如何确定“无网络连接”问题的根本原因？

问题描述

在使用Samsung Galaxy S22手机（Android 13系统）时，大约每个月会遇到一次或两次的“无互联网连接”问题（手机数据连接）。重启手机的数据连接服务并不能解决问题，但是开启并再次关闭飞行模式可以解决这个问题。该问题可能由多种原因造成：可能是设备硬件问题或是运营商网络问题。
目标是找到问题的根本原因，而不更换SIM卡使用其他运营商的服务。

解决方案

请注意以下操作注意版本差异及修改前做好备份。

方案1：检查手机设置与服务启动顺序

步骤1: 检查手机网络设置

确保手机的网络设置没有出现任何问题。可以通过“设置” > “无线和互联网连接” > 勾选或取消勾选移动数据开关来测试是否为移动数据设置所致。

![检查是否是移动数据设置](https://example.com/check mobile_data_settings.png)

步骤2: 检测服务启动顺序与网络连接问题之间的关联性

在某些情况下，操作系统或第三方应用可能导致网络服务不按预期顺序启动。使用adb shell命令行工具来检查网络服务的启动情况，并手动调整以确保没有服务冲突。

# 启动adb设备
adb start-server

# 拉起系统日志（仅在连接ADB的情况下可见）
adb logcat *:E

# 手动重启移动数据
settings put global air_plan_enabled 1 # 启用飞行模式
sleep 5
settings put global air_plan_enabled 0 # 关闭飞行模式

步骤3：使用第三方网络检测工具

通过使用如Speedtest等第三方应用可以更直观地了解在不同时间段的网络速度及稳定性，进一步确认是手机硬件还是运营商网络问题。

![开启网络检测](https://example.com/start Network_Tester.png)

方案2: 清理设备缓存与重新安装关键系统应用

步骤1：清理app缓存并检查更新

通过“设置” > “关于手机” > 点击底部版本信息，弹出后连续点击7次出现开发人员选项，进而进入“存储空间使用情况”，清空不常用的第三方应用的缓存，并确保所有系统应用程序已经安装最新的安全补丁和软件更新。

# 使用ADB重新安装关键服务
adb shell pm clear <com.android.phone>
adb shell am start -n <com.android.phone>.PhoneMain

# 刷新并重启手机
adb reboot

步骤2: 与运营商沟通网络服务质量

联系手机运营商获取其提供的网络诊断信息。部分运营商提供了专门的工具和客服支持来帮助客户定位此类问题的具体来源。

方案3：使用替代SIM卡测试服务

虽然题目中提到不希望更换运营商，但在实际操作中可以考虑暂时插入另一张SIM卡进行对比，以确认当前SIM卡是否存在问题。

![插入替代SIM卡](https://example.com/insert_other_SIM.png)

通过上述方法可以帮助用户逐步排查问题原因。如果仍然无法确定具体缘由，则可能需要寻求专业人士的帮助来进行深度设备检测或其他高级手段的测试。