Galaxy S3 故障排查指南：无法接打电话与发送短信的问题处理

问题描述

使用三星 Galaxy S3 遇到问题时，手机会在尝试联网或运行某个应用后每隔20秒自动重启。同时出现了无法接听和拨打电话、收发短信等通讯中断现象，并且原本显示的网络连接信号被替换成了停止标志。电池电量在几分钟内会迅速耗尽。

经测试将 SIM 卡插入其他设备可以正常工作，这排除了SIM卡或运营商的问题。根据社区建议，尝试重启到安全模式和进行数据恢复可作为解决办法之一。

解决方案

方法一：重启至安全模式

1. 通过同时长按音量增大键 + 主屏幕按键来启动手机上的高级启动选项。
2. 在屏幕中选择“安全模式”（安全模式下不会加载第三方应用程序）。
3. 检查问题是否依旧存在。如果问题消失，可能是由于第三方应用或系统更新导致；如果问题仍然存在，则需要联系服务中心进行进一步检查。

方法二：数据恢复与出厂重置

1. 关闭手机电源。
2. 长按音量增大键并同时按下主屏幕按键保持不动。
3. 选择“wipe data/FACTORY RESET”（抹除所有用户数据）选项后输入确认命令，然后再次输入以执行此操作。重启到系统恢复界面。
4. 此重置会彻底清除当前手机数据，请提前备份重要信息。
5. 退出重置步骤并等待手机重新启动。

注意：如果问题在安全模式下依然存在，则建议前往官方售后服务中心进行详细检查和维修；若通过上述重置可以解决问题，需定期做好数据保护措施以防止再次出现类似状况。

此外请注意，在操作过程中不要触碰任何不熟悉的接口或按键以免造成设备损坏。如果遇到具体技术问题或者更复杂情况，请联系三星客服获得帮助。由于该问题涉及到软件层面的因素，重置和安全模式重启是常见的解决方式之一。如有必要，您还可以考虑联系专业的手机维修服务提供商获取进一步的支持。