问题描述
John拥有一个Tomzon D65无人机及其配套的Tomzon-G应用程序（版本1.1.2）。该应用允许拍摄视频并在其内部播放，但是无法下载到安卓设备上。推测是因为该应用未针对Android 11进行优化。此外，在使用文件管理工具如Android Studio和Play Store上的Files app均未能找到保存在手机存储中的视频文件的位置。尝试备份文件并转换为其他格式也不成功。
解决方案
请确保在执行以下步骤之前做好数据备份。
方案1：寻找App内部视频路径
根据以往经验，安卓应用可能会将录制的视频存放在特定路径下。您可以尝试以下步骤来查找Tomzon-G应用程序中的视频文件：
1. 打开开发者选项：在设备设置中，启用「开发者选项」和「USB调试」。
2. 使用Android Studio或其他类似的文件查看器（如ES File Explorer）连接手机并搜索如下可能的路径：
Android/data/com.hy.tomzong/files/Recordings
Android/media/tomzon/
Android/DCIM/Tomzon/
3. 如果在上述路径中仍未能找到视频文件，可以尝试重新扫描存储设备。在某些情况下，尽管文件实际存在于这些位置，但可能由于命名限制或权限问题导致系统未正确显示。
方案2：通过云端下载
如果Tomzon-G支持共享功能，可以考虑在不直接访问设备存储的情况下从无人机应用中提取视频文件：
1. 请尝试使用「分享」菜单选项。点击需要下载的视频，在「分享到」列表中寻找支持上传的云服务（如Google Drive、Dropbox等）。
2. 如果该功能可用且支持，请按照提示进行操作，将视频上传至云端。这种方法无需直接访问设备内部存储，因此不受Android版本限制的影响。
方案3：重新安装与更新应用
- 卸载当前的Tomzon-G应用程序。
- 从可信来源下载并安装最新版（如果有）或至少适用于Android 10及更高版本的应用程序版本。这有助于解决因操作系统不兼容带来的问题，同时确保能够正常读取视频文件。
方案4：联系开发者支持
如果上述方法均无法解决问题且您确实需要该特定文件，则建议直接与Tomzon公司客户支持团队取得联系说明您的情况，并提供相关证据（如手机型号、系统版本等），请求他们为您提供进一步帮助并尝试从内部获取或者指导具体恢复步骤。
通过以上方法通常可以解决视频文件不能下载的问题，当所有常规途径均无效时，请务必谨慎操作以防数据丢失。希望对您有所帮助！
如果有任何疑问或需要更多支持，请随时联系相关应用开发者或专业技术人员寻求建议和解决方案。祝您使用愉快！