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问题描述
使用 Xperia Z5 Dual 手机运行 Android 7.1.1 系统时，有时在接收到电话呼叫（通过 Messenger 和 WhatsApp 可正常接收）期间，手机屏幕不能自动点亮，并且用户无法接听来电。有几种可能的解决方案被提出了，本文将对这些方案进行总结。
解决方案
注意：部分操作需要谨慎尝试，以免误操作导致设备故障。
方案1 – 重新校准 proximity sensor
根据评论提示，proximity sensor 可能是导致屏幕未自动点亮的原因之一。proximity sensor 的功能是在手机靠近耳朵时自动关闭屏幕以防止误触，但有时可能会出现因传感器损坏或涂层干扰而导致的误操作。
步骤：
尝试重新校准 proximity sensor：
- 重启手机或通过长按音量加减键及电源键结合来进行强制重启（俗称“硬重启”）。
- 轻轻擦拭屏幕顶部，特别是传感器周围的区域。有时屏幕上附着的涂层或其他异物也可能干扰接近传感器。
使用快速启动工具进行校准：
- 有些手机可能自带或第三方安装了用于重新校准传感器的应用程序，可以尝试这些应用来帮助传感器进行自我调整。
方案2 – 更新系统及软件
如果上述方法无效，考虑更新手机系统版本和修复最新可用的补丁：
检查并获取最新的系统更新：
- 进入“设置” -> “关于手机” -> “软件信息”，查看当前版本号。
- 如果有新版本可下载，在提示时选择安装。
重新配置软件功能
- 在“设置”中逐一检查与接近传感器相关的选项（如果可用的话），确保没有错误配置或已禁用的功能影响了传感器的正确工作。
方案3 – 检查第三方应用冲突
有时第三方应用程序可能会对传感器造成干扰，因此可以尝试卸载最近安装的一些应用以确定是否存在冲突：
- 清理后台任务：
- 进入启动器（所有打开的应用程序列表），长按要关闭的无关程序。
- 定期检查是否有新版本的应用发布, 并在手机上更新。
请注意，在执行任何上述步骤之前，确保已经备份重要数据以防止潜在的数据丢失。如果以上方法均无法解决问题，则建议联系索尼售后客服或专业维修人员进行进一步诊断和修理。
以上就是针对 Xperia Z5 Dual 手机接收到来电时屏幕未自动点亮的问题及可能的解决措施。希望对你有所帮助！
正文完