问题描述
使用三星S3 mini手机时遇到WhatsApp图片和视频丢失的问题，并且已确认未手动删除这些文件夹。用户怀疑这是由于最近更新的WhatsApp应用导致的，而实际上可能只是清除了缓存记忆或SD卡遗失导致的问题。
- 用户通过应用管理器清理了存储空间。
- 当插入SD卡尝试查找时，无法看到图片和视频。
解决方案
方案1: 检查缓存清除情况
请注意修改前做好数据备份。
根据用户描述，很可能只是清除了WhatsApp的缓存记忆。这种情况下，文件实际上可能仍然保存在手机或SD卡上：
- 确认是否安装了SD卡：如果未插入SD卡，则检查手机内存储中的WhatsApp存储位置（Android 4.1中显示为sdCard0）。
- 查看手机内部存储中的WhatsApp目录：
- WhatsApp图片:
/storage/emulated/0/WhatsApp/Media/WhatsApp Images - WhatsApp视频:
/storage/emulated/0/WhatsApp/Media/WhatsApp Videos
在电脑上通过文件浏览器工具访问这些路径以查看是否有缺失的图片和视频。
方案2: 检查SD卡状态
如果确认已插入SD卡但仍然找不到文件，可能需要检查SD卡本身的状态：
- 从手机中取出SD卡。
- 使用电脑上的读卡器检查SD卡是否正常工作并尝试直接在设备上查看图片和视频。
- 如果SD卡无法识别或损坏，考虑使用专业数据恢复软件（如Recuva, EaseUS Data Recovery等）进行恢复。
方案3: WhatsApp版本更新
WhatsApp的新版通常会修复一些已知问题但不包括移除存储文件的功能。如果确认只是缓存被清除且其他位置未找到对应文件，则可以重新安装相同的WhatsApp版本，尝试从服务器重新下载丢失的媒体文件（需确保备份联系人和聊天记录后再卸载旧版）。
总结
- 如果仅清除了缓存而没有实际删除文件，则应该能在手机内存储中恢复文件。
- 使用SD卡的情况下检查设备是否正常以及可能存在的损坏问题。
- 考虑软件工具对丢失数据的恢复。
通过以上方案，希望能帮助用户找回丢失的WhatsApp图片和视频。若仍无法解决问题，建议寻求专业技术支持以避免误删重要资料。
正文完