问题描述
反映在通过浏览器（PC）访问 Google Play 应用商店时遇到以下问题：
– 页面显示“已安装”按钮，但实际上从未在此设备上安装过该应用，并且当前也没有任何设备中安装此应用。
– 点击“已安装”按钮需要重新登录，即使之前刚刚登录过。
这种情况发生在使用浏览器（PC）访问 Google Play 服务时。移动版本没有出现上述问题。
解决方案
1. 清除缓存和重置设置
清除你的浏览器缓存、cookies 及 localStorage 数据，有时这些数据会出错，导致用户看到不正确的安装状态。
– Chrome 浏览器：前往 More tools -> Clear browsing data，选择“高级”选项并勾选要清理的项目（包括缓存文件和 Adobe Flash Player 内容），然后点击“清除数据”按钮。
– Firefox 浏览器：前往 Tools -> Clear Recent History，设置时间范围为所有时间，并在下拉菜单中勾选“Cookies and site data”，最后点击“清除”。
– Internet Explorer 和 Edge 浏览器：可手动删除缓存文件以及 cookies。
2. 检查与重新登录 Google 账号
确保已正确输入 Google Play 的账户和密码，尤其是当你频繁使用不同设备时。尝试在浏览器上进行重新登录操作。
– 进入 google.com 并从 Google Play 应用页面退出后再重新登录。
3. 更新浏览器及驱动程序
确保所使用的 Web 浏览器及其浏览器支持的驱动程序是最新版本。
– 对于大多数现代浏览器，自动更新功能会保持最新状态。若出现异常情况，请手动检查并下载更新文件。
4. 使用 Google Play 移动应用程序测试
如果需要验证是否只是 PC 版本存在问题，你可以尝试使用移动设备安装相同的谷歌应用程序。这将帮助您确定问题是否确实出在客户端设置上还是其他因素（如网络延迟）。若移动设备显示正确状态，则问题很可能与浏览器或相关配置无关。
5. 联系 Google Play 支持
如果上述方法均无效，建议向 Google Play 技术支持团队报告此问题。可能需要一些时间来解决系统缺陷和提升服务质量，但官方的支持将更加有效处理这类复杂情况。
– 访问 https://support.google.com/googleplay 并在帮助中心提交详细的错误信息及相关截图。提供所使用的浏览器版本、操作系统及其他相关信息。
小结
通过对客户端设置的调整与检查可解决大多数临时性问题；然而，长期存在的异常表现可能反映出 Google Play 系统内部存在缺陷。此时，请务必通过官方渠道反馈这一问题，以便及时获得技术支持及解决方案。希望以上建议对出现相似情况时具有参考价值。