KiesPDLR停止工作问题及解决方案

问题描述

近期更新Kies到Ver.2.1.1.11124_17后，用户报告遇到错误信息“KiesPDLR has stopped working”，虽然程序能够继续运行，但是无法进行固件更新。有用户提到这个问题也出现在Kies v2.3版本上。

解决方案

方案1

请注意，在尝试该解决方案之前，请确保您的系统已备份重要数据。

前提条件

• 在尝试此操作之前，确认已经为 Windows 系统安装了 .NET Framework 4 或更新的版本。如果没有，可以考虑重新安装或修复相关组件。

操作步骤：

1. 检查 .NET Framework 安装情况：打开命令提示符（管理员身份）并运行 netfx 命令来查看已安装的. NET 版本。
2. 删除 .NET 4：如果确定不需要，则可以通过 Windows 系统文件检查器（SFC）、组策略或第三方软件管理工具卸载或禁用 .NET Framework 4。但请注意，未经验证的信息不足以证明其必要性，这并不是问题的根本原因。

实际操作（仅为示例）：

sfc /scannow  # 执行 SFC 以扫描和修复已知的损坏文件。

方案2

探索其他解决方法

1. 重新安装 Kies: 尝试卸载并重新安装最新版本的 Kies，这可能解决了相关的兼容性或其他软件问题是导致问题的原因。
2. 检查 Windows 更新：确保您的操作系统已启用自动更新，以获取最新的安全性和功能更新。有时候这些更新可能会解决问题。

实际操作（仅为示例）：

# 卸载 Kies
msiexec /x "Kies_Installer_MSI_Path"

# 重新安装 Kies
msiexec /i "Kies_Installer_MSI_Path" 

以上提供的解决方案仅供参考，如果问题依然存在或者不确定具体原因的情况下，请尝试联系官方客服寻求帮助。

请根据实际情况进行相关操作。务必在执行可能具有较大影响的操作前备份重要数据，并谨慎选择采取的步骤。

方案3

冷启动法

在某些特定情况下，重启 Windows 或计算机可以解决此类问题，尤其是当软件或硬件驱动出现临时故障时。

1. 正常关闭后再开机：尝试关闭当前活动所有程序之后重新启动计算机。
2. 使用安全模式启动：进入安全模式检查系统文件，修复可能存在的损坏。

实际操作（仅为示例）：

# 重启电脑
shutdown /r

# 在高级启动选项中选择“安全性”或“安全模式并带网络连接”

请根据上述提供的方法进行分析和尝试，并确保在执行这些步骤前做好数据备份。如果问题依然无法解决，建议联系技术支持获取专业帮助。