问题描述
尝试在其 LG G3 手机(搭载 Android 4.4.2 系统)上设置 Exchange 邮箱账户时,始终收到“登录信息不正确,请重新输入”的提示。已确认用户名、密码以及其他服务器参数均无误,但仍无法解决此问题。
社区中有用户提到这是一个已知的问题,相关链接如:http://windowsitpro.com/blog/kitkat-causes-activesync-headaches-android-users。然而,现有的解决方案似乎并不适用于该手机。
解决方案
方案1
请检查和确认以下几个设置是否正确:
1. 网络设置和服务器信息验证 – 重新核对域名、端口号以及服务器地址。
2. Web 设置检查 – 登陆到您的邮箱服务商提供的网页,进入设置 > 选项。查看其中是否有“连接邮件客户端”或类似功能的选项,并确认它被启用。
操作步骤:
1. 登录至手机自带的浏览器进入邮箱服务提供商的网站管理后台。
2. 进入设置 -> 帐号选项中检查相关的连接设置,确保相关选项开启。
3. 如果存在特定配置选项,请根据提示正确填写相关信息。
方案2
利用网页方式来协助完成邮件账户绑定问题:
1. 使用网页版邮箱登录和验证 – 尝试在浏览器中通过网页方式直接访问并登录您的邮箱服务。查看邮箱中设置的 POP 相关配置是否按照要求启用或设定。
2. 更改手机设置中的相关选项值 – 有时重启设备或更改连接方式(如从 Wi-Fi 切换至移动数据),可以解决此类临时性问题。
操作步骤:
1. 在手机上进入无线网络 -> 主页,然后重新切换 Wi-Fi 网络。
2. 尝试重新配置并保存设置后再次添加 Exchange 邮箱账户。
方案3
参照官方指南进行操作调整:
– 参考 Verizon 手机支持文档 – 按照 https://www.verizonwireless.com/support/knowledge-base-113047/ 中提供的指引尝试解决问题,特别是需要留意 POP 协议的启用状态。
要点:根据文档中的指导逐步操作,在设置的过程中确保所有参数正确无误,并且选择正确的协议模式。
希望上述方案能够帮助您解决所面对的问题。如果依旧无法解决,则可能需要联系您的手机厂商或邮箱服务商获取更多技术支持。