问题描述
在 Galaxy S2 上创建了一个 Exchange 账户后，尽管账户信息无误，但手机仍然显示“正在刷新”的提示，却没有收到任何邮件。此外，发送邮件时会重复发送一封。其他 Android 和 Apple 设备可以正常使用。此问题已在不同的 Exchange 用户账户上进行了测试。
解决方案
方案1 – 交换服务器/域管理员权限检查
步骤1：启用继承权限设置
请注意以下操作中可能涉及配置更改，建议在进行任何修改前备份相关数据。
按照以下步骤操作以尝试解决问题：
1. 访问 Active Directory 用户和计算机 (ADUC)
– 登录到运行 Exchange 的域控制器或管理界面。
2. 查看高级功能
– 在 ADUC 界面中选择“查看”菜单，勾选“显示高级标志”，确保可以查看所有属性。
3. 编辑帐户属性
– 找到并双击与问题相关联的用户账户进行编辑。
4. 安全选项卡配置
– 转至“安全性”选项卡，点击“编辑…”
5. 设置包含可继承权限
– 在新打开的任务窗格中找到 Exchange 服务器名称。如果未列出，则可能需要手动添加（注意：确保服务器名正确）。
6. 应用更改并同步
– 点击“高级”按钮，在弹出的对话框中选中 “从该对象的父项继承权限”，然后关闭相关选项卡和任务窗格，尝试重新同步账户。
方案2 – 检查移动设备配置兼容性
确保 Galaxy S2 的 Exchange 配置与服务器要求相符：
– 检查最新固件/更新：确认您的设备已获得最新的软件或安全更新。
– 重新安装邮箱应用: 尝试卸载并重新安装出厂预装的邮箱应用程序。
– 清除缓存和配置数据：
– 在设置中找到“应用”管理界面，删除当前的Exchange email 应用程序的所有本地数据，并在需要时从服务器重新下载。
方案3 – 检查交换服务器证书
鉴于其他设备可以正常连接而 Galaxy S2 不行，可能涉及 TLS/SSL 配置兼容性的问题：
– 验证 SSL 证书：确认 Exchange 服务端安装的 SSL 证书能被设备正确识别。可通过命令行执行 openssl 命令检查是否支持该证书。
– 刷新客户端信任库：在 Galaxy S2 上启用开发者模式，通过 ADB 命令刷新系统的 TLS/SSL 信任库。
如已穷尽上述所有方法却仍然存在同步问题，请及时联系您的 Exchange 管理员或技术支持部门获取进一步帮助。希望本方案对您有所帮助！