*
问题描述
最近升级了HTC One Mini手机的操作系统（4.2版本升级到4.3），发现无法在锁屏上查看收到的消息预览和发件人信息。尽管在设置中找到了相关功能，但该功能却不再可用了。
解决方案
方案1 – 检查锁屏安全选项
锁屏预览功能可能已被移动到“安全”设置下。“个人化”设置中的功能可能会被修改或者移除以提升系统的安全性。您可以在以下步骤中重新探索该服务：
请注意此操作的系统风险，建议备份好重要数据。
- 进入手机的设置菜单：
找到并点击“安全”设置选项。
检查锁屏选项：
在该页面中寻找是否有关于锁屏预览或信息显示相关的功能。有时候这些功能会被重新分组或者是命名发生了改变。
重启手机检查：
- 如果仍然未找到，请尝试重启手机，看看在重启后是否有恢复某些被移动的设置或服务。
方案2 – 恢复出厂设置
如上述步骤仍无法解决您的问题，并且确认预览功能已被移除。HTC官方推荐的做法是进行一次出厂重置：
请注意此操作会导致失去手机上的个人信息，建议在执行前做好完整数据备份。
- 进入手机的设置菜单：
点击“关于手机” > “更多关于本机信息”。
找到并点击“恢复出厂设置”选项：
在弹出警告页面上仔细阅读提示后，点击“复原此设备”
按照提示完成重置流程。
尽管重置可以解决一些功能消失的问题，但同时也意味着你将丢失手机上的所有数据和个人信息。因此，建议在执行前谨慎考虑。
补充说明
如果以上两种办法都不奏效，可能是在此次系统更新中出现了技术性问题或该功能本身已被官方移除。您可以考虑联系HTC客服中心获取技术支持或者关注官方公告查看是否有新的更新来修复这个问题。
希望上述解决方案能够帮助您解决当前遇到的问题。如有进一步疑问，请随时提问。
正文完