问题描述
反映其 HTC Desire Z 手机上的消息应用打开时无法正常显示任何旧短信，仅可选择写作新短信。曾尝试重启设备及取出插入 SIM 卡但未解决问题。是否为已知故障？是否有解决办法？
解决方案
请参考以下步骤来排查和修复问题。
1. 检查新短信接收情况
在执行下一步操作前请注意，本解决方案中涉及的数据更改可能影响设备内容，请务必在重要数据前做好备份。
使用手机检查是否能收到新的短信。是否有新的 SMS 短信提醒出现？如果没有，则问题可能是由消息应用本身或者存储空间不足引起的。
2. 尝试更换其他短信应用
根据建议尝试安装并切换到其他的短信应用，例如 Handcent 或者 GoSMS。检查在安装后是否依旧存在相同的问题。
1. 进入Google Play市场并下载安装上述任一应用。
2. 安装完毕后重启设备以确保新的短信应用完全生效。
3. 打开新短信应用并查看旧短信的显示情况。
3. 清理消息内容及检查消息中心号码
如果更换应用后问题依旧，请继续检查手机内部存储是否已满。同时，确认默认的消息应用程序中的“消息中心”设置是否正确。
1. 在消息应用中找到并点击个人资料或其他设置选项。
2. 检查和修改消息中心（也称服务中心）号码是否与服务提供商分配的相匹配。
3. 清空旧短信进行测试。在默认的应用中，可能有一个清除或删除所有历史信息的功能。
4. 厂商恢复
如果以上措施均未解决问题，考虑使用厂商提供的恢复选项如“还原出厂设置”。请注意这种操作将抹除设备上的用户数据。
1. 打开手机的主菜单，找到设置项并选择备份与重置。
2. 在其中找到还原出厂设置、刷机或系统更新等选项，并按照提示进行操作。
3. 注意，此步骤完成后所有本地数据和应用都将被删除，请在执行前将重要数据做好备份。
通过上述方法可以尽可能地找出并解决 HTC Desire Z 上消息程序出现的空白界面问题。希望这些解决方案能够帮助到您。如果遇到其他技术问题，也可查找官方支持或专业维修服务来进行进一步的支持与协助。
正文完