问题描述
使用Motorola Moto G 2013 (XT1033)手机运行最新版本的Lollipop系统时，突然出现语音通话功能异常。不能拨打和接听电话，并且短信功能正常。
在通过adb shell命令及dmesg输出查看后发现了一些错误信息（可参考：https://pastebin.com/dYD13AFZ），提示内部存储可能已被破坏。
解决方案
方案1：尝试恢复通话功能
步骤一：检查并重启手机通信模块
由于通话问题疑似与内部存储相关，首先检查硬件是否正常。可以通过操作电话设置恢复部分基础配置。
1. 进入手机设置>关于手机。
2. 持续按住版本号选项五次，直到出现“您已处于开发者模式”提示。
3. 回到主屏幕并滑动至设置>开发人员选项。
4. 开启模拟拨号器和飞行模式开关。
如果操作后仍未解决问题，请尝试以下步骤进行系统重启或恢复出厂设置：
1. 关闭手机电源。
2. 长按音量减下键同时短按电源键，强制进行重启或复位。（注意：此操作会使用户数据丢失）
3. 选择相应的功能恢复选项。
步骤二：清除通话应用缓存
有时系统中的应用程序缓存可能会干扰正常通话。
1. 进入设置>应用管理器（不同手机型号可能名称略有差异）。
2. 找到电话拨号器或打电话相关应用的图标，点击进入该应用详情页面。
3. 按下右上角的“清除缓存”按钮。
步骤三：更新系统和通话相关应用
确保手机操作系统及通话功能支持的最新版本。
1. 进入设置>关于手机（或系统信息）>系统更新。
2. 检查是否有系统更新，若有请按照提示安装。
方案2：复位或更换内部存储
方法一：联系制造商客服
鉴于通话问题可能与内部存储相关，考虑将手机送至Motorola官方服务中心进行专业检查和维修。
1. 前往官网找到“联系我们”栏目并获取所在地区的指定服务点联系方式。
2. 向专业的工程师请教具体情况及处理方案。
方法二：尝试第三方数据恢复
如上述方法无效，或许可以尝试从外部设备接入来检测内部存储是否真的损坏。建议先备份重要文件。
1. 联系电信运营商或购买专用的数据恢复工具。
2. 按照指导步骤对手机进行复位操作，并观察结果。
注意事项：
- 在使用adb shell和dmesg命令时一定要谨慎，因为错误的应用会造成更大的问题。
- 清除缓存可能会导致部分用户数据的丢失，请事先备份重要信息。
通过上述方案尝试解决，若仍无改善建议尽快带机前往专业维修点进行检查维修。如果是因为硬件损坏造成的，则可联系制造商官方客服咨询保修及维修服务详情。