应用从Google Play Store下架但用户仍可添加评论的问题解析

问题描述

有用户反映，其应用已在3天前从Google Play Store下架，但仍有用户在其应用上添加评论。用户对此感到困惑，因为即使应用已下架，Google Play Store似乎仍在接受这些评论。这引发了用户的疑问。

解决方案

方案1

注意：此问题解释基于现有用户的行为，并不涉及新的用户下载。

根据最佳回复内容，当应用被下架后，现有用户仍然可以接收应用更新。因此，即使应用已经从Google Play Store中下架，现有的用户仍可以通过“我的应用”页面查看和评论该应用。新用户则无法找到该应用进行评论。

具体原因分析

1. 现有用户继续收到更新：即使应用被下架，现有用户依然可以接收应用的更新。这意味着他们仍然可以在应用内进行操作，从而有机会留下评论。
2. 评论功能不受影响：评论功能本身并未因应用被下架而失效。因此，现有用户仍可以使用评论功能。

解决方案建议

• 通知现有用户：通过邮件或其他方式通知现有用户，说明应用已下架，不再提供新功能或支持。
• 引导用户删除应用：鼓励现有用户卸载应用，以避免不必要的评论。
• 监控评论内容：密切关注来自现有用户的评论内容，必要时进行处理或解释。

方案2

如果需要进一步解决现有用户评论问题，可以考虑联系Google Play Store支持团队获取更多帮助。

如果您希望通过官方渠道解决这个问题，可以考虑联系Google Play Store的支持团队，寻求更专业的解决方案。Google Play Store的官方文档提供了详细的指导和支持途径。

具体步骤

1. 访问官方文档：Google Play Developer Help
2. 提交问题报告：在开发者帮助中心提交您的问题报告，详细描述您遇到的情况。
3. 跟进问题进展：定期检查问题状态，直至问题得到妥善解决。

通过上述方案，您可以更好地理解和应对现有用户评论的问题，同时确保应用的管理和维护符合预期。