问题描述
使用Tab 2 7.0设备时遇到充电和PC连接问题，主要表现为：
1. 设备关机状态下可能会偶尔进行充电，而打开后会显示不充电，并出现电池启动循环。
2. 设备开机状态下，系统设置和PC均提示未在充电状态。电池图标上方会有红色交叉符号。
3. 通过USB接口与电脑连接时，Windows无法检测设备存在。
问题已经出现在两个人的设备上且情况相同，已确认为原装充电线和电源适配器，进一步怀疑是否由于电池接触不良引起的故障。
解决方案
方案1：清洁电池及外壳接触点
注意：在进行以下步骤前，请确保设备已完全断电并关闭，以避免意外触电风险。操作过程中使用干净、柔软的抹布擦拭充电口周边区域。
步骤：
- 使用牙刷或软毛刷轻柔地清理电池和外壳上的接触点及充电接口内部。
- 清理完毕后，请轻轻按下并确认设备接头是否完全对接，重新连接电源进行测试。
注意事项：
– 操作完成后请确保手部干净，避免汗渍、灰尘等残留导致新问题产生。
– 清洁过程中切勿使用腐蚀性化学品或硬物刮擦电池表面。
效果验证：
观察电量显示是否有改善，特别是多次尝试后如果发现充电情况有所好转，则可以初步判断此方法有效。如果经过反复清洁仍未解决问题，请考虑其他方案进一步检查设备状态。
方案2：更换充电线/电源适配器
若前一方案实施无果且继续出现充电及连接异常问题时，则建议考虑更换为新的充电线和电源适配器，特别是原装版本较为靠谱。
安全提示：
- 若购买不同品牌的产品，请在选择过程中查看用户评价以确保兼容性；
- 在新设备上测试后若发现原有问题依然存在或者又出现了新的故障现象，需要进一步查明原因。
总结：
清洁接触点是一个简便且成本低廉的方法，在遇到电池相关的问题时值得尝试。当确定上述方法无效后再继续考虑更换配件的选择可能更加有效。
由于两个儿子的设备都遇到了同样的问题，并且即便进行工厂重置也无法解决，那么有可能是设备内部出现了故障。如果以上两种处理方案都没能改善情况的话，则建议送至官方维修点或联系制造商寻求专业帮助检查和修理。
正文完