问题描述
报告了两个相同型号（三星A31）的Android手机，分别运行Android 10和Android 11。在连接相同的电信网络后，两部手机都能正常访问测试IPv6网站并显示10/10的成绩。然而，当使用Android 11手机开启移动热点时，连接到热点的笔记本电脑无法获得IPv6地址，而使用Android 10手机开启移动热点时，笔记本电脑可以正常获得IPv6地址。用户尝试了多种设置调整但未找到原因。
解决方案
方案1：检查系统更新与固件版本
请确保设备已安装最新的系统更新和固件版本。
1. 访问三星官方网站或联系客服获取最新的固件版本。
2. 检查设备是否有可用的系统更新。在“设置” > “软件更新”中查看是否有可用更新。
3. 如果有可用的更新，请按照提示进行更新。
4. 更新完成后，重启设备以应用更改。
方案2：检查热点设置
请确认热点设置中启用了IPv6功能。
1. 在Android 11手机上进入“设置” > “网络和互联网” > “移动热点”。
2. 确认“IPv6”选项被勾选。
3. 如果未启用，点击“IPv6”选项并选择“仅IPv6”。
方案3：检查路由器设置
有时路由器可能不支持或配置了不正确的IPv6设置。
1. 登录到路由器管理界面。
2. 检查IPv6相关设置，确保已启用并正确配置。
3. 如果路由器支持，尝试强制使用IPv6。
4. 重启路由器以应用更改。
方案4：检查ISP支持情况
请确认电信网络是否支持IPv6，并且在热点模式下也启用IPv6。
1. 联系电信客服，确认当前套餐是否支持IPv6。
2. 询问是否需要在电信后台启用IPv6功能。
3. 如果电信不支持或未启用，请考虑更换支持IPv6的套餐。
方案5：恢复出厂设置
如果上述方法均无效，可以尝试恢复出厂设置。
1. 备份重要数据。
2. 在“设置” > “系统” > “重置选项” > “恢复出厂设置”中执行操作。
3. 按照提示完成恢复过程。
4. 更新系统并重新设置热点功能。
通过以上步骤，应能解决Android 11手机作为热点时无法分配IPv6地址的问题。如果问题仍然存在，建议联系三星官方技术支持或电信客服寻求进一步帮助。