WhatsApp聊天记录从Google Drive恢复失败的问题及其解决方法***
问题描述
更换了新手机，并将WhatsApp数据备份到了Google Drive上。安装新的WhatsApp应用后，在尝试从Google Drive中恢复聊天记录时，只能成功恢复媒体文件，而无法完整还原信息，最终在24%的进度停止并显示“Unable to restore from current backup”的错误提示。
解决方案
方案1
请确保已正确配置Google Drive备份。按照步骤检查设置是否正确：
1. 打开WhatsApp应用。
2. 进入 设置 > 聊天 > 备份聊天 栏目。
3. 确保Google Drive被选中为要备份的选项，并且您的谷歌邮箱账号已经关联至该手机。
如果上述步骤均无误但仍然无法成功恢复，可以尝试以下方法：
1. 检查文件夹名称与路径
– 在Google Drive上找到并检查您之前的保存聊天记录相关的备份文件夹。
– 确保证据完整。部分文件可能未完全上传或下载，造成当前备份存在问题。
- 重复进行重新安装及恢复操作：
卸载新的WhatsApp应用后重新开始新安装流程，重新选择邮箱和Google Drive作为备份及恢复选项。
考虑通过其他设备尝试恢复:
- 使用另一部手机或电脑登录同一谷歌账号，并尝试从Google Drive中手动下载并解压相关的聊天文件。
- 将这些文件复制到新的WhatsApp安装目录下的特定文件夹里，如
/sdcard/Android/data/com.whatsapp/databases/。
方案2
在进行恢复前重新检查整个备份过程：
1. 有可能备份时操作不够规范。建议关闭所有正在运行的应用程序，并确保网络连接稳定。
2. 使用第三方聊天记录恢复工具尝试帮助您完成恢复工作，如Dr.Fone、Cardinus等软件工具能够识别并提取云存储中的WhatsApp聊天记录。
注意：此方法适用于Windows和Mac操作系统。具体步骤：
1. 安装第三方恢复工具软件（比如上述提到的Dr Fone）。
2. 选择Google Drive中备份的文件进行解析，查看能否找到全部或部分已丢失的内容。
3. 将找到的信息传输给您的新手机里的WhatsApp即可。
方案3
直接联系WhatsApp官方支持寻求进一步帮助。由于云服务问题导致数据无法正常恢复的情况可能复杂且难以自行解决，建议向其客服部门报备并说明情况，请专业技术人员介入处理。
希望以上步骤能够帮您解决问题！如依然遇到困扰请再详细检查或考虑更换另一种备份及同步平台以确保流程顺畅无误。