问题描述
在手机上设置了两个用户账户，一个用于日常使用，另一个用于工作。当从管理员账户执行工厂重置而不擦除内部存储数据（仅删除应用程序及其数据）时，是否会同时删除工作账户的数据？用户关心的是，在这种情况下，工作账户的应用程序和文件下载等数据是否会保留，还是整个工作账户会被删除。
解决方案
注意：本操作可能因设备和系统版本不同而有所差异，请在操作前备份重要数据。
方案1
根据实际测试结果，如果从管理员账户执行不擦除内部存储的工厂重置，会发现如下现象：
1. 用户账户变化：在重置后，所有用户账户名称会被重置为“设备拥有者”。
2. 文件保存情况：尽管选择不擦除内部存储数据，但在执行重置后，第二个用户账户的所有文件和数据（包括应用数据、下载文件等）均被删除。
3. 用户账户删除：除了第二个用户账户的数据被删除外，客用模式用户也被删除。
实际操作步骤
- 确认当前用户设置：进入设置 > 用户与家庭 > 用户，确认当前有两个用户账户（一个为管理员账户，另一个为工作账户）。
- 进行不擦除内部存储的工厂重置：
- 进入设置 > 备份与重置 > 重置手机。
- 在弹出的对话框中，选择“不擦除内部存储”选项。
- 按照提示完成重置过程。
- 检查重置后的用户设置：
- 重新登录后，确认所有用户账户名称已被重置为“设备拥有者”。
- 检查工作账户的文件和数据是否已被删除。
方案2
考虑到上述实际情况，建议采取以下预防措施：
1. 定期备份重要数据：定期使用云服务或其他方式备份重要数据，以防数据丢失。
2. 使用单独存储空间：如果条件允许，可以为每个用户账户分配独立的存储空间，以避免数据相互影响。
3. 谨慎操作：在执行任何涉及数据恢复的操作前，务必仔细阅读官方文档或咨询专业人士，以确保操作安全。
综上所述，在不擦除内部存储的情况下执行工厂重置，可能会导致第二个用户账户的数据被删除。因此，用户应采取相应措施，以保护重要数据的安全。
正文完