解决安卓设备Google照片上传缓存问题

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解决安卓设备Google照片缓存问题

问题描述:

用户反映其手机多次尝试上传照片但提示信息“准备将 [照片数量] 张图片发送”。用户已检查了网络连接、存储空间以及应用版本等,并尝试重新登录账户,问题依旧存在。

适用机型和系统要求:

  • 设备型号: Google Nexus 6P
  • 操作系统与版本: Android 7.1.2 (Android Oreo)
  • Google照片 app 版本: 3.4.0.167082928(更新日期为2017年9月1日)

核查步骤:

  1. 确认网络连接状况,确认设备连接的是Wi-Fi而非移动数据,并检查是否可访问其他在线服务。
  2. 检查是否有新的存储空间限制或上传大小设置影响上传操作。验证剩余的存储空间是否充足。
  3. 重新登录Google帐户以使用Google照片同步。
  4. 确认是最新版本的Google照片 app,若非则升级至最新版本。
  5. 使用设备中的 Google 帐户从 Google 相册和重新添加该账户,并查看是否有同步问题。
  6. 在 Android 的“储存与备份”区域中禁用并重新启用Google照片功能以重置缓存。

确诊方法及解决步骤:

  1. 确认本地与云端是否同步无误
  2. 通过访问设备的“拍摄的照片/视频”文件夹和云端查看两者的差异。如存在未上传至云端的文件,这表明两者状态不一致。
  3. 在Android设备上执行“Free Up Space”的操作,删除已成功同步存于云端的本地图片。

  4. 使用计算机辅助手动重设同步过程

  5. 使用USB线将Android手机连接到电脑,并启用MTP模式确保能够通过USB直接访问存储卡。
  6. 将所有未上传的照片和视频从“DCIM\Camera”文件夹中拷贝出来并上传至云端的Google照片网站。
  7. 在网站上确认已成功同步。

  8. 重新评估设备与云端状态

  9. 清空Android Google照片中的“拍摄的照片/视频”文件夹以确保删除本地缓存数据,并再次尝试上传。

解决方案步骤具体操作如下:

  1. 确保网络连接正常。
  2. 检查Google账号及存储空间无碍后,使用最新版的Google相册应用进行同步操作。
  3. 如果上述步骤未能解决,则可能涉及设备和云端数据不同步。此时需要手动重新上传未同步的照片或视频以保持同步。
  4. 通过电脑辅助方法完成本地文件与云端的同步过程。

执行完以上步骤后,应不会再出现“准备将 [照片数量] 张图片发送”的提示信息。

正文完