问题描述
一位用户报告其Nexus 5手机显示内存不足，并且检查了存储设置后发现缺失了一半的空间。搜索时，有人建议使用*#9900#命令删除无用的dumpstate/logcat文件，但该命令未产生任何效果。需要找出问题所在并解决。
解决方案
方案1 – 硬件重启（硬复位）
根据一些用户反馈，简单的重置操作可以解决此类内存显示不准确的问题。
1. **准备工作**：确保手机完全解锁，并处于安全状态。
2. **执行步骤**：
- 关机或者按住音量减和电源键几秒钟进行强制关机。
- 按下并持续按住音频增大键，直到看到Android标志出现，再松开。此时如果未出现，重复此操作多次尝试。
- 确认设备已经重新启动后继续正常使用。
注意：如果硬复位无效或无法执行，则跳转至方案2。
方案2 – 工具辅助检查与清理
使用一些第三方工具帮助更加全面地查看和管理系统存储空间，或者根据系统提示进行进一步处理。
1. **使用文件管理器**：
- 下载并安装一个可靠的文件管理器应用（如“ES 文件浏览器”）；
- 打开文件管理器选择根目录或特定数据目录下浏览是否存在大量无用的dumpstate/logcat日志文件，并按需进行清理。
2. **检查应用占用情况**：
- 使用第三方软件监控工具，比如“应用抽屉”来查看哪些应用占用了较多存储空间；
- 根据需要卸载或整理不必要的应用程序以释放空间。
方案3 – 手动清除dumpstate/logcat文件
虽然提问者称使用
*#9900#无果，但该命令有时会因权限限制而无法直接删除临时目录中的某些日志文件。可以考虑采用以下方法尝试彻底手动清理。
1. **安全模式启动**：
- 插入SIM卡和SD卡（如果有）；
- 长按电源键，同时按下音量减小键进入“重启到安全模式”；
- 安全模式下使用root权限的文件管理器如Root Explorer等访问并手动删除`/data/data/com.android.shell/log/`以及临时日志位置的相关`dumpstate`和`logcat`备份。
2. **恢复出厂设置**：
如果以上步骤仍不能解决问题，则考虑进行完全的系统复位操作，这将擦除手机上所有用户数据和个人应用，所以需要在操作前做好重要数据备份。
注意：执行任何文件删除或系统复位之前，请确保充分了解其影响范围及安全事项。
通过上述方法逐步排查和处理存储问题，希望能有效地解决用户的困惑。务必谨慎选择最适合自身情况的解决方案以保护个人数据不受损失。
正文完