问题描述
有一个Galaxy SIII GT-I9300手机和一台运行着32位Windows 7操作系统的电脑。当将SIII连接到电脑时，电脑会检测并能够浏览该设备及其存储卡。然而，从PC向SIII复制文件（无论是通过Windows资源管理器还是Kies应用）均不成功：复制窗口启动后停滞在小进度栏的状态。
用户还提到，与这款手机配对使用的其他三星设备如Galaxy Pop均没有此问题，并且已确保驱动程序是最新的。同时USB调试功能也已启用。那么，我们该如何解决这个问题呢？
解决方案
请注意以下操作步骤可能会涉及文件系统的兼容性等风险。
方案1：检查文件大小限制及其相关设置
确认文件大小：请检查待复制文件是否超过4GB。Android 文件系统 Fat32 格式不支持大于4GB的文件。如果确实是此问题，那么只能考虑分割大文件以供传输。
核对USB连接方式及选项：
- 在通知栏中滑动打开更多USB选项设置。
- 确认USB连接是作为“文件存储设备”还是其他模式，某些情况下可能未能正确配置文件传输功能。
方案2：驱动程序与系统匹配检查与重装
- 检查驱动程序是否为最新版本：
可以通过访问三星官方网站查找并安装适用于Windows 7的最新USB驱动。
使用设备管理器验证是否安装了相关驱动器：
在设备管理器中找到“可移动存储”类别，确认SIII对应的驱动设备情况。
卸载并重新安装USB驱动程序：
- 进入设备管理器中选择相应的U盘/硬盘设备进行卸载。
- 重启后让操作系统自动化识别并安装新的USB驱动。
方案3：检查Windows系统设置与更新
- 确保系统已安装所有相关补丁和更新：
经常检查控制面板中的“自动更新”设定确保系统为最新版本，以减少兼容性问题。
手动更新注册表（根据需要）：某些情况下可能需要修改Windows注册表来解决此类连接异常。
方案4：尝试使用第三方工具
- 使用支持更多文件格式的软件进行传输：
考虑使用其他专门用于移动设备的数据同步和文件传送工具，这样可能会绕过上述潜在问题并成功完成任务。
借助云服务中转大文件：对于不能正常复制的大文件，可以通过云存储服务暂时上传并直接下载到目标设备。
方案5：考虑更换USB线缆或电脑接口
- 尽管可能性较小但有时替换不同品质USB线也可能改善异常。
以上方法按照从简单排查至复杂处理的顺序列举，具体情况下需要根据实际情况灵活选择。如果依然无法解决问题，则推荐联系三星客服寻求专业帮助。希望上述建议对您有所帮助！
正文完