问题描述
反映，在 Google 引擎奖励应用中积攒的余额无法用于支付 Google Play 商城中的付费应用。在点击应用下载链接时，没有出现使用已充金额度支付的选项。
相关背景信息：
– 用户设备为 Pixel 3。
– 兑换金额显示在 Google Pay 应用中。
– 在过去曾有过正常使用的情况。
解决方案
方案1：重新认证或更新应用
请尝试以下几个步骤，确认可能是由于应用未正确读取 Google Rewards 的积分状态造成的：
1. 检查应用授权：
– 确认 Google 奖励应用获得的权限是否完整。请确保在手机设置中已授权该应用访问 Play 服务。
2. 更新应用版本并重试：
– 检查应用有无可下载的最新版本。有时新的服务更新可能会解决此类问题。如果发现新版本，请先通过应用内更新方式完成更新，然后重新尝试。
方案2：清空缓存或卸载重装应用
当常规方法无效时，请重新安装或清空缓存以恢复相关功能：
1. 清空应用缓存（对于某些 Android 设备）：
– 进入手机设置，找到“存储”、“应用管理”等菜单，选择 Google Rewards 应用，点击进入其详情页按提示清除缓存数据。
2. 卸载重装：
– 暂时卸载 Google Rewards 应用，并从 Play 商城重新下载安装。此步骤有助于确认是否是由于应用自身问题导致的问题。
方案3：检查网络连接及时间同步
- 确保设备的 Wi-Fi 或移动数据网络保持稳定状态。
- 核实当前系统时间正确无误，并在必要情况下调整系统时间以确保与 Google 服务的时间一致性，因为不准确的时间或日期可能导致应用功能出错。
方案4：联系客服支持
如果上述方法均未能解决问题，则建议直接向谷歌官方技术部门报告该问题：
1. 访问官方网站 获取帮助：Google Play 帮助中心；
2. 在线联络客服，提供用户详细情况及相关截图证据；
3. 通过上述渠道寻求专业的技术支持与协助。
以上步骤希望能够有效解决您遇到的问题，如无改善请留意官方动态或进一步咨询。
正文完