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问题描述
使用 Samsung Galaxy S7 Edge 并运行 Android 6.0.1 系统时，在 WiFi 下 WhatsApp 正常工作，但在切换至移动数据后却停止工作。经过搜索和尝试多种解决方案均未奏效，且浏览器在移动数据下正常使用。
解决方案
方案1：检查是否有安装防火墙应用
需注意你的当前环境是否存在防火墙软件，并对现有设置进行调整。
- 检查是否安装了防火墙或类似的应用程序：
进入手机的应用管理界面，查看是否存在任何可能限制 WhatsApp 使用移动数据的应用。常见的例如防病毒、安全防护等应用可能会封锁某些程序访问互联网。
修改相关设置：
- 如果识别到了上述提到的可能限制 WhatsApp 的应用程序，请尝试关闭其功能或调整白名单设置以允许 WhatsApp 通过移动数据上网。
方案2：清除浏览器缓存和重置网络
此方法简单易行，可排除其他浏览器对 WhatsApp 使用移动数据的影响。
- 清理浏览器缓存：
进入手机的浏览器设置中，检查并删除相关缓存信息。这通常可以在“清除历史记录”或者类似的选项下完成。
重置网络状态：
- 在浏览器设置中找到网络相关配置项，尝试将其复位到初始状态。有时候简单的重启浏览器或手动重新建立网络连接也能解决问题。
方案3：更新 WhatsApp
安装最新版 WhatsApp 以确保应用的兼容性与安全性。
- 检查并安装更新：
访问 Google Play 商店，查看是否有关于 WhatsApp 的可用更新，并及时进行安装。
重新验证服务连接：
- 更新完成后打开 WhatsApp 应用，尝试再次通过移动数据使用服务。确保按上述步骤操作后重启设备或清理不必要的设置。
方案4：重置应用权限
如果已知其他应用可能存在冲突，则可考虑重置相关服务的权限。
- 进入安全和隐私设置：
在 Android 系统设置中找到与应用相关的选项，特别是关于 WhatsApp 的所有设置条目。
重置访问权限：
- 尝试将 WhatsApp 的多项网络及服务访问权限重新授权。例如，在“应用程序”里选择“WhatsApp Messenger”，然后清空其已有的网络相关权限并复位。
方案5：联系运营商确认 APN 配置设置
如果怀疑是移动运营商的设定问题，那么需要直接向运营商查询具体详情。
- 咨询你的电信服务商：
访问官方网站或客服中心询问是否有关于 WhatsApp 使用特定 APN 参数的要求，并获取正确配置方式。
执行相应的更改：
- 根据反馈信息调整手机的 APN 配置选项，确保其符合要求。可以在“设置”中的“无线和互联网连接”-“移动网络”里找到这一项进行修改。
通过上述步骤可以帮助你解决或至少定位 WhatsApp 在使用移动数据时出现问题的原因，并最终恢复正常通信。
如果以上所有方法均无法解决问题，则建议寻求专业的技术支持以获得更个性化的指导。
正文完