问题描述
使用 Pixel 3a 和 Android 11 系统时遇到的问题是：尽管 Wi-Fi 始终开启且移动数据关闭，但在发送 MMS 文本消息时不消耗数据。然而，当涉及含有图片的 MMS 消息时会发现手机实际在使用你的数据计划。有用户指出，MMS 即多媒体信息服务本身需要一定的通信费用，在这种情况下，是否可以确认此情况不是 Android 系统本身的缺陷，而是需要与移动运营商解决相关问题？为了更好地理解这个问题和如何解决它。
解决方案
方案1：检查 MNO 收费政策
请注意在操作前与您的运营商进行沟通。
– 与您的手机运营商联系：
首先确认您的手机计划确实包含不受额外数据收费限制的多媒体消息，如有无对 MMS 消息的内容（如是否只限文本）有特别规定。
如果确认存在不限制 MMS 使用情况的数据套餐，并且问题仍然出现，则接下来按步骤如下操作。
1. 确认你的运营商设置：进入手机设置 -> 网络和互联网连接，查看是否有针对数据使用的特殊限制或异常设置。
- 询问运营商解释：
- 与客服联系，提供相关问题背景说明。
- 请求运营商核实其 MNO 是否正确处理了 MMS 的使用情况，并解释为何会在发送带图 MMS 时被算作消耗手机数据计划的流量。
方案2：确保应用未引起误报
检查 My Data Manager 使用情况：
进入该应用，手动追踪具体的移动网络连接情况。确认没有其他因素导致错误地判断是组织代码 aurora 的 IMS 应用在进行移动数据通信。尝试替代解决方案:
- 如果怀疑是有应用程序引起混淆，则可以在手机上安装一些第三方软件来监视移动数据使用情况。
方案3：重启相关应用和服务
- 有时某些服务后台运行或不正确关闭可能会导致错误的数据通知提示。建议重新启动相应的应用和服务：
- 重启 My Data Manager。
- 重启 IM 服务，可以通过手机设置中的“更多网络选项”来尝试重启。
通过上述步骤可以针对性地排查原因，并与运营商沟通以确认具体费用政策和使用权限。如有需要的话也可能需要在技术支持下进一步诊断问题所在。注意保持和运营商的良好沟通渠道，以便快速解决问题。如果一切正常而流量仍然被错误扣费，可选择再次联系运营商查询是否存在计费异常或误解情况导致的不必要扣费。
正文完