问题描述
在将 Samsung Galaxy Nexus 更新至支持 Jelly Bean 的版本后，通过 USB 连接该手机时，使用 Picture Transfer Protocol (PTP) 功能不再正常。尽管 iPhoto 或 Picasa 可以识别连接的相机设备，但手机通常会显示为一个空文件夹，并且上传到计算机的照片多为低分辨率缩略图。
解决方案
方案1：调整系统设置（适用于 Mac 电脑）
由于在 Windows 系统上使用其他图库软件可以正常获取照片，这可能与操作系统或设备驱动有关。尝试以下步骤解决这一问题：
- 检查相机是否正确连接：
- 确保手机和电脑之间已正确连接，并且手机的 USB 设置是开启 PTP 模式。
- 重启 Mac 电脑和手机:
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有时候简单的重启可以解决大部分问题。
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确保使用最新驱动：
- 访问
https://www.android.com/us/developer-preview/drive/上下载适合设备的最新驱动程序。安装最新的驱动，然后再尝试连接。 - 在 Mac 系统设置中调整 USB 设备选项：
- 打开系统偏好设置 > 隐私 > 完整性与来源
- 将手机重新连接到电脑。
通过上述步骤后，重新启动 PTP 模式再次试一试。
重启手机和电脑 -> 下载最新驱动程序 -> 重新插拔 USB 线 -> 设置中检查是否为 PTP 模式是否开启（一般在设备图标上点击弹出的菜单，选择USB选项再选择相机）
方案2：使用不同的图库或第三方软件
由于 iPhoto 和 Picasa 都有问题，可以尝试使用其他支持 PTP 的应用程序。
- 通过其他图库软件导入：
- 使用如 Photo Mechanic、Picastry 等专业图库尝试重新导入设备的照片。
- 安装 Android 市场上相应的应用:
- 虽然不推荐直接用于常规照片管理，但有时第三方应用程序可以提供更好的图像传输支持。
方案3：恢复出厂设置
极端情况下，你还可以选择将手机恢复到最新发布的稳定版。但这显然会丢失个人数据及个性化设置，因此建议谨慎使用此方法。
- 备份重要数据：
- 在操作之前务必备份任何重要的文件、联系人等。
- 进入恢复模式并擦除所有内容：
- 重启手机，按住音量加键+电源键数秒直至菜单出现，选择wipe / factory reset（恢复工厂设置）进行操作。
方案4：寻求官方支持
如果上述方法均不能解决问题，建议联系三星客服或者查找更新说明。有时候系统软件的问题会很快得到解决，但具体的故障代码可能需要特定的设备型号才可以确认并修复。
拨打客户服务热线或访问官方网站 -> 提交反馈与问题描述
在尝试这四种方案前，请根据实际情况进行操作，并逐步排查原因以找到最合适的解决方案。希望这些方法对你有帮助！如果情况没有改善，建议寻找专业的技术支持以确保数据的安全和完整。
正文完