问题描述
使用安卓4.1（Jelly Bean）系统和三星Galaxy Tab 2 7.0设备，在Google Mail应用中尝试下载附件时，会遇到下载进度始终显示为0%，且在通知区域持续存在下载图标的问题。重启平板电脑后，图标会重新出现，但是后续的下载过程仍然停留在0%位置没有进展。
相关参考问题指出，该类问题可能与下载管理器（Download Manager）缓存有关。用户通过清除下载管理器的缓存和存储数据解决了这个问题。
解决方案
以下操作适用于受影响版本的Android系统，在进行任何更改之前请确保备份重要文件，以防出现意外情况。
方案一：清除下载管理器缓存
- 打开设备的设置菜单；
- 选择应用管理或应用程序列表选项（具体名称可能因设备型号而异）；
- 切换至所有应用视图；
- 滑动屏幕找到并点击下载管理器应用；
- 点击清除缓存按钮，此操作将移除与下载相关的信息和资源。
- 如必要，也可以同时对“清除数据”选项进行尝试：这会删除下载管理器的全部设置和相关信息。
- 完成上述步骤后，请重启设备。
方案二：更深入的应用管理
如果单靠清除缓存无效，可进一步扩展到其他应用进行排查：
1. 按上述步骤依次操作，找到并点击下载应用(Downloads)；
2. 同样地，尝试对“清除缓存”和/或“清除数据”执行相关操作。
3. 结合之前问题，可能需要重启整个设备，在此过程中所有在用的服务都会被重启清零。
注意
- 采取这些措施前请确保你拥有更改应用管理设置所需的权限；
- 清除任何应用的数据将导致该应用的所有本地化信息都将被删除，并可能影响其正常运行；
根据评论反馈，清除下载器和下载应用的缓存与存储数据并重启手机，也可以解决伴随的应用安装/更新问题。此措施尤其适用于Lollipop 5.1或更高版本。
– 在后续下载期间可能会出现反复，因此建议定期检查和清理相关应用。希望以上方案能帮助用户顺利恢复正常的附件下载功能。如果该方法仍无法解决问题，请考虑寻求专业技术支持。
正文完