Galaxy S7导致桌面Outlook邮箱标记为已读的问题解决方法

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问题描述

用户在其Galaxy S7手机上配置了 Outlook 365 商业电子邮件账户。之后，每当邮件被下载到手机时就会在桌面上的Outlook中自动标记为已读状态，导致实际未查看的邮件也显示为已阅读。这一情况自添加邮箱账号后一直存在，并且用户通常不频繁通过手机查看工作邮件。

解决方案

请注意以下操作可能对您设备产生影响，请在修改前做好备份和了解。

方案1: 将邮箱设置为Exchange

将邮箱配置方式更改为Exchange，可以确保手机与桌面客户端保持同步状态。这样不仅能够避免邮件被标记为已读的问题，还能让用户无论是在手机还是桌面上都能看到一致的未读邮件数量。

操作步骤:

1. 进入邮箱应用管理页面：在Galaxy S7上打开设置 -> 账户 -> 你的Outlook账户。
2. 选择账号进行更改：点击你要修改的那个邮件配置选项。
3. 切换到Exchange选项：从当前的POP或IMAP中更改为“Exchange”，然后按照屏幕上的指导操作。可能需要输入企业邮箱的相关信息以及安全令牌。
4. 同步设置保持默认: 完成上述步骤后，系统会自动开始同步你的电子邮件数据。

通过这种方式配置之后，Outlook和手机两端将会共享同一份邮件副本，并且将使用相同的阅读状态进行更新。

方案2: 人工调整标记为已读

另一种方法是定期在手机上手动检查并重新标记未读状态。尽管这种方法不太实用且耗费时间，但可以通过此方案暂时解决您的问题。

操作步骤:

1. 访问邮箱应用：进入安装有Outlook或其他支持查看所有邮件客户端的应用。
2. 浏览邮件列表：查看你的邮件收件箱，选择你标记为已读但实际上未读的邮件。
3. 人工调整为未读：点击相应的邮件将状态切换成未阅读。这可以通过在手机上开启“所有邮件”标签页实现，并检查和重新标记这些特定邮件。

综上所述，推荐优先考虑通过更改账户设置使用Exchange服务器来彻底解决此类问题。如果遇到任何技术难题或不确定如何执行，则建议联系相关技术支持以获取进一步的帮助与指导。