随机出现麦克风故障的问题及解决方法——以Viber、Skype为例

问题描述

一位用户反映在使用Android手机时（尤其在S7 Edge设备上），偶尔会出现麦克风无法正常工作的现象。这种状况通常在进行电话通话或视频聊天时尤为明显，比如在使用Viber和Skype等应用时发现他人听不到声音，而在自己能够听到对方的声音的情况下，重启设备总是可以解决问题。
另一位用户报告了同样问题，发生在同一型号的Motorola Photon Q设备上，并且已经尝试通过ADB日志抓取的方式来查找问题线索，但没有取得进展。

解决方案

方案1：检查并禁用可能引起问题的应用——Total Recorder的影响

请注意，此解决方案适用于某些特定情况，如果您的设备和系统版本相似，那么可以尝试以下方法。
上述的最佳答案指出导致问题的原因很可能是Total Recorder应用程序。这是一个录音软件，它可能会与手机的音频驱动程序产生冲突从而影响麦克风和其他音频功能。以下是一些可能的操作步骤：

1. 检查是否安装了Total Recorder：查看设备的应用列表确认是否已安装此应用。
2. 卸载Total Recorder：如果确认存在Total Recorder，请先进行卸载，随后重启您的设备观察问题是否仍旧存在。
3. 测试音频功能：在安全卸载后再次尝试使用麦克风功能。比如通过Viber或Skype与其他用户通话检查是否还存在声音输出问题。

方案2：更新操作系统与软件

此方法一般适用于所有遇到此问题的用户，如果未安装特定冲突应用。
若上述方案不解决问题，您可以考虑升级设备的操作系统和所有相关应用程序到最新版本。有时某些设备驱动程序或更新可能导致类似问题发生。

1. 检查操作系统和应用程序更新：访问Android系统的“设置”->“关于手机”查找是否有可用的软件更新。
2. 更新并重启设备：如果发现有可用更新，则点击相应的下载链接，按照提示完成安装过程。之后再次重启设备来确保所有更改生效后测试音频功能。

方案3：系统重新恢复或使用其他临时替代方案

此方法一般用于寻求长期解决方案前的暂时办法。
在等待以上解决方案的过程中，为了避免频繁地重启手机作为临时措施，您也可以考虑通过以下方式进一步排查和排除问题：

1. 检查应用权限设定：进入设备安全设置中查看各已安装应用是否拥有必要的背景音频访问权限，并进行相应的调整。
2. 监控通话时间前后系统状态变化：尝试记录使用期间手机电池状况、网络连接稳定性以及是否有其他非正常操作影响通讯质量。

希望上述建议能帮助消除麦克风偶发性故障的问题。若问题依旧无法解决，建议联系专业的技术支持或访问相关论坛寻求更多深入的技术支持与解决方案。