问题描述
有两款相同型号的诺基亚9手机，均属于Android One计划，并且配置一致，但其中一部手机自2019年后未接收到系统或安全更新。尽管移除SIM卡和执行系统重置无效，厂商诺基亚网站明确表示在2019年之后仍有相关更新发布。
解决方案
方案一：关闭移动数据并重启设备
根据诺基亚官方建议，如果设备显示“已最新”，但实际存在可下载的更新，尝试关闭移动数据，然后检查是否收到了更新。如果问题仍然存在，则可以在不打开移动数据的情况下重新启动手机。
- 步骤一：进入手机设置菜单。
- 步骤二：找到并点击“SIM卡和移动网络”选项。
- 步骤三：切换到“数据”或“网络与互联网”子菜单。
- 步骤四，关闭“移动数据”开关。
- 短暂等待几秒钟后重新启动手机。重启方式可以通过按住电源键几秒执行硬重启操作；或者在手机关机时长按音量加键配合侧滑按钮进行有线强制重启。
方案二：网络设置中的更新相关选项
另外，可能与手机的系统设置中的一些特定更新开关有关。进入手机内部的系统设置检查是否有类似“自动下载和安装”、“无线下载和安装”选项，确保它们保持开启状态，允许设备正确接受并安装远程推送的系统或安全更新。
- 步骤一：返回至主菜单。
- 步骤二：选择“关于我的手机” 或“系统信息”。
- 步骤三：查找并点击“系统更新”，或者可能名为“软件和功能”的相关设置选项。
- 步骤四，检查各项设置是否开启了自动更新功能（如适用）。
综合建议
- 在进行上述操作前，请确保有充足的电量，并尽量使用Wi-Fi连接来执行任何潜在的下载任务。
- 如果经过多次尝试后仍然无法接收到更新内容，考虑到长时间未在系统中实施更新可能导致部分核心设置出现异常，可以考虑寻求专业人员协助进行更为深入的技术检查与处理。
以上方案通过简单且实际的操作步骤帮助解决或提示为何某些手机未能及时接收到厂商提供的系统和安全更新问题。如果问题依然存在，请联系诺基亚官方客服获得进一步支持和指导。
正文完