问题描述
一位用户反馈其 ZTE n817 手机开机后停留在 FTM 屏幕上。尽管用户已尝试取出并重新插入电池，问题仍然存在。具体地，该用户想进行出厂重置但无法实现。
解决方案
注意：以下操作可能涉及修改手机系统和数据的风险，请在执行前确保做好备份，并了解清楚每一步骤的目的及潜在风险。
方案1 – 通过重启方式尝试恢复
这种情况下可以通过强制重启的方式，有时能帮助解决 FTM 相关的问题。
步骤:
1. 断电并重置为出厂设置：
– 关闭手机（按下电源键至关闭状态）。
– 同时按住电源和音量上键大约 7 秒钟，直到出现恢复模式或 Android 标志（如果手机支持此强制重启方式），此时可以松开按键。
温馨提示:
如果按照上述步骤仍无法达到恢复模式，请尝试不同力度按压按钮组合或调整按压时间。请注意，不当的重试可能导致电池损坏或其他问题，因此请谨慎操作。
方案2 – 使用音量键进入复原模式
如果强制重启无效，可以尝试另一种方法通过组合按键方式直接进入复原（Recovery）模式。
步骤:
1. 关机后进入复原模式：
– 关闭手机之后，同时按住电源和音量上键，直到出现 Android 标志。此时松开按键。
2. 如果上述步骤仍然无果，则再次尝试：
– 关掉手机后马上长按电源键直到看到 Android 的标志；
– 或者如果依然停留在 FTM 画面，请使用音量下键来向下移动菜单项（从 FTM 菜单界面的底部向上滑动或通过长按键音量键实现），并选择“复原”模式，这通常意味着在设备上按住音量减小键几秒。
进入复原模式后的操作：
– 进入恢复模式后可以执行数据擦除及系统更新等操作。
– 一旦进入恢复模式，请连接到计算机通过 ADB（Android Debug Bridge）工具或者其他第三方应用，来启动或完成重置流程。具体的命令和步骤可能因手机的具体版本和固件不同而有所差异。
特别提示：
在进行出厂重置之前，务必确认所有重要数据已经备份完毕，并确保理解重置过程将清除所有安装的应用、设置及个人信息等。
上述方案应当优先通过用户手册或在线官方支持资料进一步了解具体操作步骤。最后再次强调所有操作存在一定风险，请根据自身对设备熟悉程度谨慎选择和执行。若遇到复杂问题，建议寻求专业人员帮助进行诊断与修复。