Firefox无法通过移动数据上网(但使用Wi-Fi可以)的问题排查与解决

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问题描述

报告其小米Poco X3 Pro手机运行Android 12系统和MIUI全局稳定版13.0.4,安装了当前版本为118.1.1的Firefox浏览器后,在手机移动数据下无法访问互联网,而使用Chrome浏览器则可以正常工作。尽管已经检查并允许了Wi-Fi和移动数据权限,并重新下载安装Firefox以及重置SIM卡相关的AP设置,问题仍未得到解决。
此外,用户还观察到了一些应用程序在某些情况下可能会暂时失去网络连通性的情况,需要重启这些应用后才能恢复。

解决方案

1. DNS配置检查与调整

问题根源可能是移动数据下的DNS配置出现问题。根据评论和回复内容,在使用移动数据时Firefox未能正确解析域名可能是因为被默认开启了某种形式的代理或DNS设置。

检查当前的DNS配置:

  • 打开手机系统设置中的“连接”,找到并点击“移动网络”。
  • 选择对应的APN(接入点网络)设置,仔细检查其配置是否包含任何与代理服务器相关的参数。

如果发现设置了代理或特定的DNS解析服务:

  • 点击相应的配置项进行编辑,并尝试关闭启用的代理服务。
  • 若手动更新了APN设置且发现没有相关错误信息输出,可以先尝试使用系统重新应用这些更改。

2. 启用和测试DNS over HTTPS(DoH)

如果上述方法无法解决问题,则通过以下步骤检查并开启Firefox自身的DoH功能:
1. 打开手机上的Firefox浏览器。
2. 进入 about:config 页面,以管理员身份进入配置选项。
3. 搜索 “network.traditional-dns.enabled” 并将其设置为 false
4. 同步搜索 “network.security.esn.doH” ,并开启此功能。具体需要选择合适的DoH服务器支持,这里推荐使用云flare的公共DNS服务:https://developers.cloudflare.com/1.1.1.1/dns-over-https/

3. 关闭移动数据中的代理和重新配置

按照上述评论内容,用户直接从移动网络设置里移除了代理配置后问题得以解决。故建议进行如下操作:
1. 进入手机的「设置」 – 「更多网络设置」 – 「移动网络设置」 – «移动数据/智能卡」。
2. 选择当前激活的数据连接或特定APN,找到“高级”选项,进入进一步设置。
3. 取消任何有关于代理、额外DNS服务等配置。

4. 检查Firefox更新和缓存

最后,考虑重新启动Firefox以及清除浏览器缓存也可能帮助恢复网络访问功能:
1. 长按Firefox图标或从主屏幕中打开它。
2. 选择“三杠侧边”菜单中的更多设置。
3. 卸载并干净地重新安装Firefox应用包。
4. 进入关于页面,强制更新到最新稳定版本。

通过上述方案排查和调整,大多情形可以解决Firefox在移动数据环境下无法上网的问题。若仍未见效,则需进一步与运营商沟通确认是否有特定的网络限制或调整;或者联系相关技术支持团队获取更加个性化的帮助。希望以上建议能够有效改善当前情况!

正文完