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问题描述
在使用LG G6运行Android Oreo 8.0系统的手机上安装了最新版本的Facebook Messenger (196.0.0.29.99)后,发现该应用频繁出现崩溃现象。虽然其他较旧版本的应用可以在同一设备上正常工作,但新的这个版本却始终无法持久稳定运行,且未提供错误信息。
解决方案
方案1:清理缓存并重新安装
这是最简单的解决方法尝试。
1. 进入手机的设置菜单。
2. 选择“应用程序”或“应用管理器”选项。
3. 在列表中找到Facebook Messenger程序,点击进入详情页面。
4. 点击“存储”选项卡下的“清除缓存”和/或“清除数据”,确保完全清空缓存和相关数据以重置应用状态。
5. 最后卸载和重新安装最新版本的Facebook Messenger。这可以确保手机能从头开始运行该应用。
方案2:使用旧版替代
如果上述方案无效,可以考虑用前一版本的应用进行替换:
1. 删除当前版本的Facebook Messenger应用程序数据以及安装文件。
2. 通过下载并安装其他版本(如提供的187或lite版本)来暂时解决这个问题
3. 使用ApkMirror等应用源获取并安装所需的较旧版本,确保从受信任来源下载。
方案3:联系官方支持或者进行开发者反馈
如果上述操作后仍然出现相同问题,建议直接联系Facebook的官方技术支持部门报告此情况。此外,您也可进入Facebook的官方社区或相关的技术论坛中提出问题,并附上手机型号、系统版本等详细信息以及崩溃日志截图以协助开发团队定位并修复潜在缺陷。
方案4:检查设备驱动和操作系统更新
确保您的设备已安装所有最新的安全补丁及软件包。有时候应用出现问题可能还与其他驱动程序或系统软件的兼容性有关,因此建议进行全面的检查与更新操作。
备注:
由于问答中提到某些用户在使用旧版本FacebookLite Messenger时一切正常且新版本V187同样可以运行良好,这也提示了有可能是新版本196.0.0.29.99引入了一些新的问题。建议暂时转用其他兼容的应用作为权宜之计直至得到正式的修复。
希望以上方法能帮助解决您遇到的问题!如果还有疑问请联系技术支持寻求进一步帮助。