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问题描述
使用 tine20 和 MS-Exchange 同步联系人到 Android 设备,并添加了 WhatsApp 账号。部分联系人在 tine20 和 WhatsApp 中都存在。当从 Android 设备上移除并重新添加 tine20 账号后,与 WhatsApp 不存在重复的联系人都能正常同步;而有 WhatsApp 编辑记录的联系人则无法同步,通过 tine20 Web 界面可以确认所有联系人均存于 tine20 中。
解决方案
方案1
注意:操作前请备份重要数据或确认当前问题状态是否会导致数据丢失。
该方法尝试简化问题,并移除 WhatsApp 以重新实现同步:
从手机端移除 WhatsApp:
打开 Settings(设置) -> Accounts & sync (账户与同步) 或者类似的选项,找到并清除 WhatsApp 账号的同步信息。在某些设备中,直接卸载 WhatsApp 应可达到同样效果。重新添加 tine20 同步账号:
在设置 -> Accounts & sync 中再次添加或重置 tine20 的同步账号。- 等待同步完成:
安装完成后,给几分钟时间 tine20 与 Android 设备自动同步联系人信息。在此期间可手动检查是否已经恢复所需的数据。
一些用户反馈在执行这一步骤后的短时间内便完成了预期操作,并显示 tine20 中的所有已保存联系人信息出现在设备上。
方案2
注意:此方法适用于对 WhatsApp 不频繁使用的情况。
如果希望在不移除整个 WhatsApp 同步功能的前提下解决问题,可以尝试调整同步优先级或手动重新同步相关账户:
暂时禁用 WhatsApp 账号:
在设置中的 Accounts & sync 部分暂停与 WhatsApp 的同步功能。这样可以防止已存在联系人的信息被覆盖。重新同步 tine20 联系人:
逐步手动检查并校对 tine20 中的更新,确保没有丢失重要数据。重新启用 WhatsApp 同步:
在完成与 tine20 的校验之后,可以重新激活和调整 WhatsApp 同步优先级。留意是否在再次启用后仍会出现相同的同步问题,并做出进一步调整或排查原因。
此方案可能需要多次尝试才能找到适合自己的解决方法。
总结
以上两个方案分别针对完全移除与部分调整 WhatsApp 账号进行了解释,希望能帮助您完成 tine20 同步联系人的恢复工作。当然如果有其他更有效且不易带来困扰的解决方案也可以选择尝试。
注:实际操作可能会根据具体设备型号和个人情况有所不同,如遇到问题未能解决,请参考相关官方文档或寻求专业技术支持。