BOTIM Android 应用安装问题及解决方案

问题描述

尝试在其搭载Android Oreo操作系统的Moto G5手机上安装 BOTIM 应用程序时，在Play商店下载应用过程中没有遇到问题，但在安装过程中遇到了错误提示“不能安装BOTIM应用”。尽管进行了多次卸载Play商店更新和清理Play商店数据缓存的操作，问题仍然存在。经过尝试后发现将SD卡挂载为内部存储会导致所有应用安装出现问题，改为将其作为可移动存储后再重新进行应用下载与安装操作，成功解决了该问题。

解决方案

请注意以下步骤可能因手机系统和硬件差异而有所不同，请按照实际情况调整相关操作。

方案1：改变SD卡挂载方式

1. 确保你的手机支持使用SD卡扩展内部存储。
2. 进入手机设置 > 存储 > SD卡管理。 查看SD卡是否当前被设置为“内置内存”。
3. 将SD卡切换为”可移动存储”, 重启设备确认更改后重新尝试安装应用程序。

如果问题仍然存在，可以参考以下额外的排查步骤：
1. 检查SD卡是否存在损坏或格式化问题。 尝试在电脑上对SD卡进行检查和修复。
2. 清空与应用安装相关的系统设置缓存。 进入“设置” > “关于手机”，找到“清除存储空间缓存”选项进行清洁，确保没有残留的数据导致冲突。
3. 如果以上步骤仍然无效，考虑到系统更新或软件兼容性的问题，建议重新刷机为出厂系统版本，并在安全模式下安装应用以排查是否与其他自带应用产生干扰。

方案2：直接使用内置存储尝试安装

1. 从系统设置中将SD卡变回“内置内存”状态。
2. 再次通过Play商店下载BOTIM应用程序，观察是否会遇到与之前相同的问题。
3. 在整个过程结束后仔细检查每步指令的具体操作逻辑。

请注意，在进行任何可能影响手机硬件或软件系统的操作前务必备份重要数据。根据上述建议实施后如果问题依然未能解决，则考虑联系品牌客户服务获取进一步帮助和支持。