问题描述
最近一周内，我在使用 Microsoft Teams 进行会议时遇到了声音问题。具体表现为音频只在清理 MS Teams 应用缓存后才能正常工作，并且此问题仅限于 MS Teams，其他应用如音乐、有声读物等均可正常使用。
- 出现问题之前可以正常收听和发送声音。
- 该问题无论使用有线或无线耳机都会出现。
- 音频可从手机内置扬声器正常播放。
- 清理缓存后能够短暂解决问题，但最多只有1次会议，无法确定触发问题的具体原因。
我尝试了以下解决办法：
– 多次重启手机及 MS Teams；
– 卸载并重新安装应用，这个方法只在短时间内有效，但也只影响一会议，具体触发机制不明确。
解决方案
方案1：清理缓存
请注意，尽管此方法可以暂时缓解问题，但需要定期执行以确保持续使用。
由于音频问题仅发生在 MS Teams 内，强烈建议将此问题上报给 Microsoft。由于 Microsoft 没有直接接收用户反馈的途径，最好在他们的官方论坛或其他支持社区发表这些问题描述。
具体操作：
- 打开“设置”。
- 进入“应用”，然后选择“MS Teams”。
- 选择“存储缓存和文件”并清除相关项。
方案2：寻找更永久的解决方案
尽管目前清理缓存是最直接有效的方法，在多次尝试之后仍希望能找到一个持久的解决办法：
调试建议：
- 禁用自动更新：暂时禁用手机应用商店中的自动更新，观察音频问题是否仍然发生。
- 更改网络条件：在 Wi-Fi 和移动数据之间切换以排除网络相关的问题。
通过这些试验，希望能找到触发该问题的具体根源。如果最终确定为软件bug，请务必将其记录并报告给 Microsoft 官方渠道。
方案3：求助专业技术支持
如遇到其他用户也碰到类似音频失效的问题，可以尝试寻找技术论坛或其他专家的帮助。他们可能会提供一些针对性的技术建议或工作流程来应对这种问题。
综上所述，虽然我们目前还没有找到一个完全解决该音频问题的方法，但通过清理缓存和继续追踪可能的解决方案，希望能尽快找到最有效的长期修复策略。
请务必跟进官方 Microsoft 论坛上的反馈进展，并在必要时寻求更多技术支持。希望此方案对你有所帮助！
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