问题描述
使用Samsung Galaxy Note 3手机时尝试执行软件工厂复位（soft factory reset），但在重启后等待超过15分钟，屏幕不断地在三星标志和一个带有红色错误的小安卓图标之间切换，这是否正常？应该需要这么长时间吗？
根据用户的描述，这是典型的“启动循环”现象。从问答中得知，用户已经进行了正常的软工厂复位操作，但是系统似乎陷入了无限重启状态。
解决方案
请注意，在手机重启或进行复杂操作时，不要强制断电或其他可能导致数据永久丢失的操作。
方案1：尝试通过恢复模式执行工厂复位
如果从正常使用中遇到这种情况，这可能表明软件已损坏或者系统文件不完整。以下步骤是进入恢复模式并尝试重置操作。
步骤：
- 关机，确保手机完全停止运行
- 快速短按电源键和音量减小键持续几秒钟，直到看到三星的标志或Android的图标时松开。
- 进入恢复（Recovery）模式后，使用音量加/减键浏览菜单选项，选择
factory reset或者对应于“工厂复位”的英文单词。 - 阅读提示信息并确认操作。系统将开始删除所有数据，并启动完全复位过程。
方案2：考虑重新刷机
如果恢复模式下的复位仍无法解决问题，可能需要通过第三方软件或工具重新安装出厂版的固件（即刷新整个系统）。这类操作比较复杂，可能会抹去所有数据，请确保在尝试该步骤之前备份重要资料，并小心谨慎地跟随教程来进行。
注意：
- 在进行任何复杂的手机恢复和刷机操作前，请务必备份当前的数据。
- 若无相关经验，建议寻求专业人士帮助或查看官方文档指导以避免不必要的风险。
方案3：联系售后服务
如果上述两种方法都无法解决问题，可能是硬件故障或其他深层问题导致的。此时最好直接联系三星客户服务或授权代理商进行进一步检查和修理。
在尝试任何操作前，请确保自己清楚每一步骤的意义与可能带来的后果，并做好充分准备。
正文完