问题描述
反馈称其三星Galaxy S4手机在尝试发送短信时，消息状态一直停留在“发送”，长时间后仍未能成功发送。有受话方已经收到了该信息，而其他受话方尚未收到。此问题是新出现的现象。
解决方案
方案1 – 重启设备
在尝试以下步骤之前，请先确保手机已充电。
步骤一：重启设备
- 关闭手机电源开关。
- 按住启动键，待设备提示“重启”，然后按住保持直至看到三星标志重新出现并进入解锁界面。
- 重启后再次尝试发送短信。
如果通过重启设备没有解决问题，请继续下一步操作。请根据以下建议采取行动。
补充检查 – 移动服务
- 查询是否已充电：确保手机内部有足够的电量，否则可能无法完成消息的发送流程。
- 如非新收到通知：检查最近是否进行了手机或运营商基站相关的软件更新或者维护工作，有时候这些问题可能与信号有关。
方案2 – 重新编写并再次发送信息
- 复制需要发送的内容：在手机中找到要重发的信息内容。
- 删除原消息：
- 打开“短信”应用，寻找待重传的消息并将其从“已发送”列表或草稿夹中移到垃圾箱里，或者永久删除它。
- 重新创建新信息: 在新的对话框内输入文本，粘贴之前复制的内容，然后点击发送。
方案3 – 联系运营商
如果前两种方法均不能解决问题，建议联系手机服务提供商，了解是否有正在进行的系统升级或维护活动可能导致此问题。运营商技术人员可以进行详细检查并提供更专业的解决方案。
注意：当重启设备仍无效时，请尝试上述方案中的其他操作步骤，以便找出根源所在并尽快恢复正常通信功能。
通过采取这些措施多数情况下可以帮助解决此问题；一旦发现问题仍然持续存在，则可能需要进一步的技术介入或联系客户服务寻求帮助。
正文完