问题描述
一位用户反映，他的 Z971 ZTE 手机上的 Google Pay 没有正常显示在应用程序或系统中，但它是设备管理员。当用户尝试通过设置移除 Google Pay 的设备管理员身份时，出现了 “Settings has stopped” 错误提示。此外，用户还在设备信息中发现了一些与 Google Pay 相关的条目，却无法找到这些条目对应的 App。
解决方案
方案1：通过安全模式尝试解决
开始前，请确保已备份重要数据。
1. 进入安全模式：
– 重启手机并长按电源键（不同品牌机型可能有所不同），直到出现安全模式选项，选择启动“安全模式”。
2. 检查设备管理员设置：
– 在安全模式下再次尝试管理设备管理员。如果可以成功移除或调整 Google Pay 的设备管理员身份，则说明问题可能是由于某些服务在非安全模式下的行为导致的，并且可能与系统进程或其他后台应用有关。
方案2：使用 ADB 调查设备
确保手机已启用开发者选项中的”USB调试”。
1. 安装 adb：
– 若没有本地开发环境，可从 https://developer.android.com/studio/releases/platform-tools 下载并解压到合适目录。
2. 连接手机：
– 将手机通过 USB 与电脑连接，并运行命令adb devices确保手机已成功识别。
3. 获取设备详细信息：
– 运行以下命令以获得设备服务的详细信息：adb shell dumpsys device_policy
4. 分析输出：
– 根据输出文件中的信息查找包含“Google Pay”的条目，定位 Google Pay 潜在存在的管理配置。
方案3：使用第三方安全软件检查
- 安装可信的安全卫士应用（如 Lookout）：
- 下载并安装一款可信任的手机安全软件，重新运行该应用程序以查看是否发现新的或隐藏的应用。
- 清理无关服务：
- 若检测到可疑的服务或应用，请谨慎操作，考虑卸载非官方来源的应用。
方案4：更新 Google 应用
- 检查系统和谷歌应用版本：
- 通过设置 → 关于本机，查看手机系统版本与更新情况。
- 逐步更新：
- 如果有可用的软件更新，请按顺序安装每一个更新包直至问题解决。
方案5：联系制造商或谷歌支持
- 获取帮助：
- 联系 ZTE 客服代表说明具体情况，提供设备和日志信息。
- 官方支持：
- 访问 https://www.zte.com.cn/support/ 以寻求专业支持。
通过上述步骤，可以初步定位并尝试解决 Google Pay 设备管理器的异常情况。由于涉及复杂的服务与权限绑定关系，建议用户逐步实施各项方案，仔细观察效果。同时，请密切监控手机安全状态确保不受恶意软件影响。如果问题依旧存在，则可能需要进一步咨询相关技术支持或考虑系统恢复措施。