解锁Moto E5 Play恢复出厂ROM的选择与步骤

问题描述

购买了一台未锁网的Motorola Moto E5 Play手机，并遇到了系统解密错误和无法正常启动的问题。为解决此问题，打算从备份文件中恢复出厂设置或重新刷写原始系统（即stock ROM），但不确定应使用哪个版本的ROM。

解决方案

1. 查明设备型号与固件

首先确认用户的设备信息：

$ fastboot getvar product
product: james

通过fastboot命令获取手机标识符james。

2. 确定正确版本的stock ROM

根据Motorola官方文档，设备XT1921-2在Cricket Wireless版ROM上存在问题。尽管用户不确定是否应该使用这些针对不同运营商的相关固件，但可以通过以下方式确定正确的零售渠道（Retail Channel）固件。

进入fastboot模式，执行如下两个命令获取更多必要的信息：

$ fastboot getvar ro.build.fingerprint

可能的输出结果为：

fastboot -s <device_serial_number> getvar ro.build.fingerprint

ro.build.fingerprint[0]: motorola/james/james:8.0.0/OPP27.9(bootloader)
ro.build.fingerprint[1]: 1-121/42:user/release-keys

将两行字符串合并，形成完整的指纹信息：

motorola/james/james:8.0.0/OPP27.91-121/42:user/release-keys

3. 下载正确的stock ROM

根据上述信息，从Motorola官网或其他官方渠道（例如Moto开发者论坛）下载对应的retail channel固件。具体链接可能如下：

https://motorola-global-legacy.service-now.com/app/kb/motorola_article?sys_id=[具体文档ID]

请务必确保所选ROM与所查得的设备型号和系统版本完全匹配。

4. 刷写stock ROM

1. 将手机连接电脑，并通过USB线进入fastboot模式。
2. 确保下载了正确的工具（如FastBoot驱动程序）且已成功安装。
3. 使用下列fastboot命令依次刷写系统分区：
4. 首先刷写recovery
   bash
fastboot flash recovery recovery.img
5. 接着进行完整刷写，包括系统、超级用户和其他重要分区（注意：这将彻底删除所有数据！）
   bash
fastboot flash system system.img
fastboot flash cache cache.img
fastboot flash userdata userdata.img

在执行刷写命令之前，请务必验证文件名称与实际下载的文件相符，并且备份所有重要数据，以防出现意外情况。

5. 完成后重启设备

一切操作完成后，重新启动手机，通常情况下应该能够解决初始化或固件问题。

通过上述步骤，用户应能够成功地将未锁网版本的Motorola E5 Play恢复至出厂设置状态。在进行任何固件更新或刷写之前，请务必慎重考虑以避免潜在的数据丢失风险。