问题描述
反映其三星Galaxy S4手机在尝试连接Wi-Fi时会出现以下提示：“正在检查您的互联网连接质量…”以及“由于网络速度慢，已禁用网络”，该问题在家和外出时皆现。然而，在同一地点其他设备并未出现此问题，并且这一情况最近四到六周内才开始发生。
解决方案
方案1：排查移动数据设置
注意：在执行以下步骤前，请确保有足够的了解以避免操作错误。
操作步骤
检查手机是否开启了“切换至移动数据”功能
- 打开手机的Wi-Fi菜单，长按硬件“菜单”按钮进入设置菜单。
- 查看是否有相关选项被勾选或启用。如果有，请先尝试禁用此选项。
重启手机及无线网络设备
- 重启手机：关闭并重新启动设备。
- 重启路由器和网关，确认其正常工作。
检查与Wi-Fi相关的其他设置
- 转到手机的“设置” > “关于”，查找并点击开发者选项。如果已启用开发者模式，则应可见“SIM卡状态”或类似选项，并开启飞行模式。
- 进入WLAN或网络和互联网设置，查看是否有任何关于移动数据切换的预设或自动连接策略。
注意事项
- 确认在禁用移动数据后，不选择Wi-Fi也将不会默认切换至蜂窝网络；
- 如果以上操作没有改善Wi-Fi连接问题，请检查路由器配置及网关是否正确设置。
方案2：重新刷机或系统更新（推荐）
操作步骤
备份重要数据
在采取进一步行动之前，建议先备份手机内的所有重要文件和应用数据。进行完整系统升级
- 访问Samsung官方网站，下载并安装最新版本的官方软件更新。
- 遵循官方网站提供的详细步骤完成系统更新过程。此过程中可能会提示重启设备，请做好准备配合设备操作。
重新设置设备
更新完毕后如果问题依旧存在，可以尝试恢复出厂设置：- 在手机设置中找到“关于手机”并开启开发者选项。
- 进入安全和隐私 > 重置，选择“重置所有内容和详细信息”。
注意：在执行此步骤之前，请谨慎斟酌是否真正需要完成整个系统更新或从头开始设置设备。如果问题依旧存在或者不确定操作结果前请考虑联系三星客户服务寻求专业帮助。
以上两种方案都需按部就班的进行，针对不同情况采取相应的措施。希望上述信息能帮助您解决问题，如有进一步疑问可随时向手机制造商或专业的技术团队求助。
正文完