问题描述与初步判断
用户反馈其使用了一部价值350美元的直通移动电话大约6到7个月，并遇到几个通信相关的问题：
– 虽然可以听到来电者的声音，但自己不能被对方听到。
– 升级SIM卡后短暂修复，但持续时间较长后问题再次出现。
– 使用语音邮件和更改个人设置时能够被正确记录声音。
– 随便放置在柜台上的时候会随机掉电。
根据用户反馈的问题以及各回复的信息，首先排除的是SIM卡问题（即插拔SIM卡步骤无法彻底解决问题），进一步讨论的声音问题推测可能是由于麦克风出现故障或存在异物堵塞的可能性。
具体解决步骤
第一步：清理麦克风
对于手机内部较为复杂的清洁工作，建议先尝试外部及可见区域的简易清理。可以使用干净的小棉签小心擦拭麦克风孔洞处，避免使用尖锐物品以免造成进一步损坏。
1. 轻轻清洁麦克风孔：如果上述方法无效，请仔细检查孔内是否有异物或灰尘，并谨慎处理。如有必要，应考虑打开手机进行更深层次的清理。
第二步：排查软件故障
用户反馈在使用语音邮件时仍然能够录下自己的语音，这间接证明了手机麦克风硬件还在工作。
1. 使用另一个通话应用如Skype测试是否同样存在声音传递问题。如果有其他应用程序正常工作，则可能是电话系统的特定设置或驱动程序出错。
第三步：重新启动设备与恢复出厂设置
为了进一步排查软件故障可能造成的其他潜在问题，可以尝试重启设备或者直接进行恢复出厂设置的操作。
1. 通过主屏幕的“设置”->“关于手机”的“重置所有设置”选项来执行恢复出厂设置。此步骤将删除全部用户数据和预设应用，请备份重要信息后进行。
第四步：专业修理
若以上步骤均未解决电话无法接听到外方声音的问题，考虑到可能涉及内部硬件损坏（如线路接触不良等），建议用户尽快联系运营商或专业的手机维修店寻求帮助。
1. 直接送修或预约服务：通过正规渠道进行保修登记并安排专业人员检测问题所在。
总结
以上步骤为解决因接听电话时无法听到对方声音的问题提供了初步指南。请根据实际情况谨慎行事，如自行拆解导致进一步损坏，则可能需要承担更多维修成本。