Samsung J5手机网络切换问题解决指南

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解决问题:“Unfortunately, the process com.android.phone has stopped” 错误

现象描述:

使用Samsung J5(SM-J50H)手机时,在尝试将网络模式更改为仅LTE网络时会出现“Unfortunately, the process com.android.phone has stopped”的错误提示。

多次尝试的方法及解决方案:

  1. APN设置兼容性排查(根据其他回答):该错误可能出现的原因是APN设置与服务提供商提供的设置不兼容,尤其是在您在变换网络的情况下遇到该问题。可以尝试:
  2. 在手机中进行如下操作:

    1. 点击“设置 > 移动数据 > 蜂窝网络运营商 > 手动选择”
    2. 人为地选择一个非服务提供商的网络以测试
    3. 回到自动选择模式下,切换开启和关闭飞行模式,然后再尝试选择4G 网络
  3. 注意:这些方法适用于在使用电话或拨号器时出现错误,但并不是所有改变网络的过程中都会导致此问题。

  4. 应用程序强制停止、清除缓存并重启(根据另一回答)

  5. 打开“设置 > 应用管理 / 应用程序 > 选择 ‘全部’ tab”
  6. 对于电话/拨号器/电话应用,执行下述步骤:强制停止该应用后清除数据及缓存然后重新启动手机。
  7. 如果“电话”或“拨号器”没有问题,尝试对“SIM 工具箱”完成上述操作(注意STK的全称是“SIM Toolkit”,如果没有发现此应用那么跳过此步骤)。

  8. 清除缓存分区

  9. 关机
  10. 连续点击音量上键 + 家庭键 + 电源键启动恢复模式进入刷机状态
  11. 在选项中选择“清除缓存分区” 然后重启手机

如果上述方法均无效,则需要获得服务提供商的APN设置并亲自通过蜂窝网络进行配置,或者请服务运营商协助完成此项任务。

额外提示:

  • 有时错误问题可能来自设备本身,在尝试所有软件上的解决方案无果的情况下可考虑对手机执行 factory reset(完全工厂复原)。但注意该步骤会删除用户存储的所有数据和个人文件。

以上建议可以用于面对由于更改网络模式等原因导致的“Unfortunately, the process com.android.phone has stopped”错误的现象。根据问题的具体情况,尝试上述操作以找到最适合您的解决方案。

正文完