Android 设备无法通过 Google 2FA 登录问题解决指南

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问题描述

尝试为其 Android 设备添加 Google 账户时,在输入手机短信验证码之后,登录页面没有正常关闭,并跳转到“我的账户”页面。其他设备在此步骤中页面会自动关闭并继续进行操作。

为了解决此问题,用户已采取以下措施:
1. 将 Play Store 服务更新至 8.1.x 横版。
2. 使用备份代码进行了验证。
3. 使用 Google Authenticator 应用完成了验证。

若以上方法均未解决问题,请按照本文档提供的解决方案进行操作。

解决方案

方案1:使用其他设备或浏览器登录

用户可以先在其他设备上通过 Web 浏览器完成 2FA 验证,之后将生成的验证代码输入到当前问题设备的 Google 账户添加过程中。这样做可以绕过手机短信验证码验证步骤。

[步骤]
1. 使用其他可用设备或电脑浏览器打开 Google 登录页面。
2. 按照通常的方式完成邮箱登录(包括 2FA 验证)。
3. 记录收到的验证代码并安全保存。
4. 回到出现问题的 Android 设备,按原步驟输入刚刚记录下的验证代码。

方案2:暂时禁用 2FA

如果在当前设备上不能正常完成 2FA 验证步骤,可以考虑暂时关闭 2FA(双因素认证),完成 Google 账户添加操作,然后再重新开启 2FA。但请务必记住,在临时禁用期间保护好账号安全。

[步骤]
1. 访问Google 安全设置页面,进入账户安全性设置。
2. 配置中找到“暂停使用”项,点击启用状态前的复选框以暂时关闭 2FA。
3. 回到 Android 设备完成 Google 账户添加过程(通过上文提到的方法)。
4. 使用其他可用设备确认并同步已添加的邮箱信息。
5. 在安全设置页面重新开启 2FA。

方案3:更新 Google Play Services 应用

虽然问题用户已经尝试了这一条路,但是确保该应用版本是最新的可能是解决问题的关键所在。建议再次检查是否有新版本发布,并进行更新操作。

[步骤]
1. 下载并安装最新版的 Google Play Services(可通过谷歌官方网站或直接在其他设备上下载相应 APK 文件)。
2. 在 Android 系统设置中找到 Google 应用并重新启动。
3. 重复尝试上述第1步的账户添加流程,确认更新后的应用能够解决当前问题。

注:操作前请确保已备份重要数据和文件。若以上方法均未能解决问题,请联系谷歌客服或寻求专业人士帮助以获得进一步支持。

正文完