问题描述
购买了一台解锁的Telstra Samsung Galaxy S3 4G手机，并预装了一些Telstra软件。用户希望去掉这些软件，于是打开了Kies，并提供了执行“固件升级和初始化”的选项。用户不想让手机上的所有东西都被删除，也不想对手机做任何可能导致问题的事情，因此希望确保完全理解将会发生的情况。用户在搜索了这个主题后发现没有找到有用的信息。
解决方案
请注意以下操作可能会导致数据丢失，请提前备份重要数据。
方案1
一般而言，固件（或操作系统）升级会清除所有用户数据或设置。这些设置不会在升级过程中轻易转换或调整。然而，在继续之前，大多数工具都会提醒您这一点。
具体细节如下：
固件升级（ROM代码）
– 固件升级通常会导致所有用户数据、设置和（自定义加载的）应用程序丢失。这是因为许多应用程序和您的在线身份（与电子商店的连接）通常是特定于固件的。
– 特例：对于仅进行小型更新的情况，可能仅需替换固件而不会破坏更高层次。这仅适用于开发人员和真正的冒险家。
– 您的情况：您试图用可能更高版本的固件替换Telstra（澳大利亚大型电信公司）固件。这很可能不会包括任何Telstra特定的应用程序，完成后您需要重新注册手机。到那时，所有数据、设置和应用程序都将丢失。
Android操作系统固件升级
– Android更新通常会尝试保留所有用户数据、设置和（自定义加载的）应用程序。但这只对小型更新有效，因为重大更改会使您现有的应用程序不兼容。对于每个应用程序，供应商可能会提供支持新版本的更新以转换（或导入）任何旧数据。
– 特例：如果您尝试进行重大的Android更新（例如，从3.2到4.0+），这很可能不会保留任何有用形式的设置。
– 您的情况：如果您使用KIES将Android从4.0升级到4.0.4（或类似版本），这应该与OTA（通过手机提示的空中下载）一样顺利。但从您的描述来看，建议的“固件”类型（Android还是ROM）不太清楚。
注意：我没有使用过Kies，因为它不支持Linux。
方案2
建议您查看同步或备份工具，将任何用户数据（电话号码、短信等）保存到您的计算机上。任何应用程序可能会是一个问题，但仍然可以在在线电子商店中下载。
以上就是使用Kies执行“固件升级和初始化”可能发生的情况。务必提前备份重要数据，以免意外丢失。