解决方案：Galaxy Nexus手机通话时屏幕冻结问题
一、问题概述
用户反映其Galaxy Nexus手机在拨打电话时频繁出现黑屏并冻结现象。用户已经尝试了许多可能的原因和解决办法，但对于如何彻底解决这个问题仍感到困惑。
二、已知原因及测试结果
固件升级：此故障在4.2.2版本后也存在。
测试显示冻结问题是与操作系统相关的，而非安装的应用程序导致的。因此，单纯通过更新系统版本来解决问题的方法并不一定有效。
应用程序原因：测试发现，拨打电话时出现黑屏的情况是由以下应用引起：
电话：通话过程中常出现黑屏现象。
谷歌日历与谷歌地图：在使用期间也会偶尔出现屏幕冻结情况。
其他操作影响
使用应用切换：当从应用中打开拨号界面并拨打一个电话，或快速关闭再开启Skype进行通话都会导致手机黑屏且死机。
常见问题及现象总结：
接听电话和使用Skype等应用程序时常常出现黑屏。
- 拨打电话期间发生黑屏的概率更大，但不是每次都是这种情况。通常，当使用应用切换功能时更容易出现问题。
三、测试与排查
- Skype呼叫问题：
直接拨打其他号码或接听来电没有明显异常现象；问题主要发生在拨打Skype电话过程中。此外，在未安装Skype的情况下也会发生此类现象，但未安装时没有明显区别。
- 手机操作影响：
使用耳机拨打和接听电话都没有遇到同样的问题。
手机状态与使用情况：
约90%的时间都会遇到黑屏现象。
- 即便在没有数据连接的情况下也同样会遇到该问题。
四、潜在的解决方法
- 硬件更换方案（官方建议）
根据用户和论坛中的其他反馈，Galaxy Nexus手机中C8系列的主板存在故障。官方解决方案可能是更换主板。这种问题通常需要通过服务站进行检查与处理。
使用定制ROM临时优化
如果您愿意尝试一些更激进的方法（并非推荐），可以考虑更换为更新后的固件版本，但前提是要对系统有足够的了解和风险意识。
在某些用户报告中提到的定制ROM虽然可能帮助缓解问题，但它也可能带来其他未知的风险。
联系制造商或服务站进行诊断与修复
用户发现使用其他设备拨打Skype时出现问题的概率显著降低（约10%左右），因此该故障很大程度上可能与手机本身的硬件相关。考虑到保修期内可以享受免费维修服务或有折扣的维修政策，建议用户尽快联系官方服务中心进行全面检查和修理。
五、总结
虽然固件升级未能解决此问题，且在多种应用中均出现相同现象表明其根源或为硬件故障或其他未明原因。对于普通消费者而言，较为稳妥的方法是遵循官方推荐并寻求专业服务技术进行检测维修；而对于一些愿意冒险尝试的用户，则可参考社区论坛上分享的具体方法尝试优化运行状态。
如果问题频繁且严重干扰正常使用，建议尽快联系三星客户服务了解具体的解决措施。