问题描述
反映在尝试更新应用程序时遇到错误提示：“Error Retrieving Information RPC:S-2:AEC-2”，且无法浏览已安装的应用。尽管已经尝试清空了Play商店的数据和缓存，并重新添加了账户，仍然没有任何改善。使用机型为安卓Droid Turbo，运行系统版本为4.4.4。
解决方案
方法一：检查Google Play服务状态更新
由于已经有用户报告类似问题且涉及到特定的应用，例如Google+应用的更新安装也有此误差提示，推测可能是Google服务端存在问题。可能某些新上传的APK遇到相同问题。
解决方案步骤:
– 等待官方修复或尝试使用其他时间间隔进行更新；
– 其他方法无果可尝试联系Google支持团队。
方法二：重启Google Play应用与清理数据
通过某些用户的反馈，提到“Clear data”操作后的重新尝试可能有助于解决问题。
解决方案步骤:
1. 进入设备设置 – 应用管理 – Google Play商店；
2. 清除Google Play商店的应用程序缓存及数据；
3. 完成后尝试再次更新应用。
方法三：切换账户测试
尽管已有用户提到过尝试不同登录账号依旧无效，作为另一种排查手段可进行尝试。
解决方案步骤:
1. 利用其他谷歌账户尝试登录；
2. 检视是否能正常下载和安装应用；如果可以，则可能需进一步查询新设备与应用相关问题；
3. 如仍然存在问题则建议联系Google Play客服。
总结
鉴于此故障表现为特定应用更新或下载受阻，很可能涉及后台服务端的问题。用户可先尝试方法二进行数据清理重启；如若无效可通过切换账户法或等待官方修复声明实施相应操作，并在必要时寻求在线援助解决技术难题。
正文完