Viber：保持各设备间相同的消息记录历史

问题描述

最初在手机上安装了 Viber，并在一年后将其同步到电脑和平板。之后，新消息会在所有设备上实时同步显示。但当用户购买并安装新的平板时却发现旧的聊天历史无法自动同步至新设备，在其他设备上安装 Viber 后已有的消息记录可以在新设备上看到，但早期的消息记录却不在。

解决方案

方案1：重新下载与登录

运行以下步骤之前，确保备份所有重要数据或信息。

操作步骤：

1. 删除旧版本应用：在新的平板上卸载当前的 Viber 应用。
2. 重新下载安装新版本：从官方应用商店下载并安装最新的 Viber 应用程序。
3. 登录与验证：使用已有的手机号码重新注册并登录，Viber 会自动检测所有之前的聊天记录并进行同步。

实际操作示例：

1. 拉到平板设置中找到 Viber 并卸载现有版本。
2. 使用手机扫描二维码或手动输入安装链接下载最新版的 Viber 应用程序。
3. 在新设备上使用手机号码登录，同时在电脑及其他设备上同步确认聊天记录是否存在即可。

方案2：检查网络与权限

请注意这可能需要一些时间进行处理，并确保所有设置正常工作。
1. 重置Viber状态：进入 Viber 设置中的账户管理部分，查找“清除账号数据”选项并执行。之后再尝试重新登录以查看是否有新的历史记录。
2. 检查网络连接：确认新平板是否已经正确连接到互联网，并且设置为允许同步消息。
3. 重启应用和设备：有时简单的重启可以帮助解决一些临时性的同步问题。

通过上述任何一种方法，用户应能够恢复在所有 Viber 账户关联的设备上查看完整的聊天记录功能。如果问题仍然存在，建议联系 Viber 客服寻求进一步的帮助以解决问题所在的具体细节。