问题描述
反映，在其运行 Lollipop 5.0.1 系统的 Sony Xperia Z1s 手机上遇到一个问题：在锁定屏幕或手机超时的情况下，应用无法安装。尽管如此，如果设备处于使用状态或未锁屏，则可以后台安装应用。因此，更新堆积起来，当用户尝试获取这些等待的更新时，所有更新都会因锁定而失败。
解决方案
请注意，某些操作可能需要您备份相关数据。
方案1：通过更新 Android 系统版本来解决锁屏问题
步骤一：检查当前系统版本及是否可获得更高版本
首先，确认您的设备是否可以升级到最新版本的 Android。通常，Sony 官方会为具备硬件条件的 Xperia 型号发布系统的软件更新。
步骤二：前往系统设置并启动系统更新
在设备上进入“设置” > “关于手机” > “系统更新”，查看是否有可用的新版本下载和安装。
1. 确保打开无线数据连接或 Wi-Fi，以允许从互联网获取文件。
2. 查看是否有可用的系统更新。如果有新版本，按照提示进行下载及后续升级安装。
方案2：调整 Play Store 配置
步骤三：进入 Play Store 设置检查锁屏应用安装项设置
- 打开 Google Play 商店应用并点击右下角菜单中的“我的”选项。
- 进入“设置 > 账户 > 应用自动更新（后台下载）”。
- 检查是否启用了解锁后的自动安装。如果未启用，开启此功能。
步骤四：优化 Play Store 应用的后台运行选项
为了减少锁定时的问题，可以尝试进一步调整应用后台行为设置：
1. 回到主菜单屏幕按向下键直至找到“存储” > “应用程序管理”，或通过进入设置中的“应用程序管理器”。
2. 选择 Google Play 商店图标，查看和优化其后台数据传输量、电池使用等选项。
方案3：使用第三方应用解决
步骤五：安装 LockTask Pro 或类似软件来定制化锁屏前后行为
- 下载并安装合法授权的第三方工具 LockTask Pro 及相关插件。
- 根据需要调整每个应用的应用锁定策略，以便使 Play Store 在锁屏时可以继续处理后台更新请求。
方案4：清理缓存及检查权限
步骤六：进行 Google Play 应用的维护与优化工作
- 打开设置 > 通用 > 使用情况，在应用列表中找到 Google Play，点击管理。
- 清理该应用的数据和缓存以释放资源并优化性能。
方案5：联系 Sony 官方客服支持
步骤七：若上述方法尝试后问题依旧存在
如用户通过以上各种手段解决问题仍不见效，建议直接寻求官方帮助：
1. 联系您所在国家的官方客户服务热线。
2. 访问索尼官方网站或社交媒体账户上的官方社区论坛反馈此问题。
请根据具体情况选择最合适的解决方式。希望这些方法能够帮到您！
正文完