解决方案：解决手机拨打延迟和多次接收同一短信的问题
背景信息
用户反映手机出现了异常现象：通过点击电话号码或联系人的通话链接时，列表会即时更新未接来电，但是实际通话会在20秒左右才发生；此外，当用户收到短信时还会收到多次重复的类似短信。虽然尝试了重启设备但问题依然存在。以下为一些已安装的应用程序列表。
– 9Gag
– Barcode Scanner
– GMail
– Google+
– Prey Anti Theft
– Andmade share
– Dropbox
– Endomondo (pro)
– Facebook
– Google Authenticator
– Google Drive
– Google Play Kiosque
– Google Play Musique
– Hangouts
– Headspace
– Jewels Star
– Maps
– Google Chrome
– Profile Flow
– Google Search
– Vocal search
– Skype
– Street view
– Super Sudoku
– Twitter
– Youtube
该手机为HTC One，且未进行刷机操作。
诊断
根据用户描述的问题现象，可能的原因有：
1. 系统或应用程序的bug。
2. 设备硬件出现故障导致Android系统运行异常。
3. 某些安装的应用程序与系统存在冲突或兼容性问题。
4. 长时间使用后存储空间不足。
解决方案
基于以上原因推测，建议用户尝试以下方法加以排查和解决问题：
1. 卸载最近安装或更新过的应用程序
– 通过观察所列出的已安装应用程序列表，检查是否有新版本的应用程序在最近几天内进行了更新。如有，则考虑卸载并重新下载官方最新版进行测试。
2. 清除垃圾数据与重启设备
– 使用手机自带的数据管理功能清理无用缓存及大型文件应用，同时重启以释放内存。
3. 查找未知来源的安装包
– 验证手机是否曾通过不明渠道下载并安装了第三方软件或root工具。如有，请谨慎卸载并恢复出厂设置。
4. 确认是否有未授权程序执行权限
– 登录Android管理界面检查是否存在权限获取异常的应用程序尝试访问敏感信息等操作。
5. 对整个系统进行升级测试
– 若用户尚未更新到最新版本，下载官方推送软件安装包并按照提示操作实现操作系统版本迭代。此方案仅限非root设备适用。
推荐方案
如果上述操作未能解决问题，则建议执行“出厂重置”：
1. 下拉通知栏打开设置菜单选项；
2. 进入备份与恢复 -> 备份；
3. 关闭移动数据和Wi-Fi连接网络，选择通过USB线缆连接电脑，点击“从现在开始备份”，耐心等待完成。
4. 点击返回主屏幕界面再进入设置->系统更新/重置选项页签找到恢复出厂设置并按照提示进行操作。注意：此举将删除数据分区中所有用户生成的内容，请先执行完整备份再做此步骤。
注释说明：
– 由于“出厂重置”会使本地保存的文件丢失，因此在决定采取该方法前请确保已完成重要信息（如图片、文本记录）的外部存储管理。
– 此方案仅适用于未被root修改过的纯净系统环境。