Zebra MC220K 无法通过本地 DNS 服务器解析内网域名的问题调试指南

问题描述

公司新购置的 Zebra MC220K 在使用过程中遇到了无法解析内部 DNS 域名的错误，出现 ERR_NAME_NOT_RESOLVED 问题。经过多种尝试仍然无法解决此问题，包含忘记了网络连接、更改 Wi-Fi 配置至静态方式添加自定义的 DNS 服务器地址等操作均未解决问题。

解决方案

方案1

请首先了解 Zebra MC220K 系统存在一个特有的 DNS 处理机制，在受影响版本（OS build: 10.16.10 LG44 或 LG79）中，它不会使用 DHCP 配置中的 DNS 提供者，而是始终使用固定的另一 DNS 解析器。这导致设备无法通过本地DNS服务器解析内部域名。

详细步骤

• 版本确认：请首先确认您正在使用的 Zebra MC220K 是受影响的版本之一（OS build: 10.16.10 LG44 或 LG79）。
• 若确认为该版本，建议直接与 Zebra 客户支持联系，并请求他们提供适用设备的热补丁。

方案2

虽然这可能不是问题的根本解决方法，但是也可以尝试通过更改设备网络配置并指定合适的 DNS 服务器地址来进一步排除其他潜在故障点。

详细步骤

• 将 Wi-Fi 配置更改为静态模式（Static），输入您的组织使用的 DNS 服务器 IP 地址。
• 重启设备并重新连接 Wi-Fi，以确保上述设置生效。
• 检查是否能通过浏览器或任何客户端应用成功解析出预期的结果。

结论

目前来看此问题是由于 Zebra MC220K 的特定软件实现导致的。若与客户支持联系未果，则可能需要考虑退货方案。

在采取任何进一步行动之前，建议先尝试与您的 Zebra 销售代表或客户服务中心取得联系以获取更多支持和专业指导。同时可咨询相关 IT 人员以制定更详细的故障排查计划。如果问题确实存在且无法解决，最终需根据实际情况决定是否需要退换设备。

希望以上信息对您有所帮助！如遇到其他技术难题，请随时寻求专业支持或参考相关在线资源。