华为CUN-L21手机内部缓存清理与应用程序移动功能问题解决指南

问题描述

华为CUN-L21型号手机用户反映，在Android 5.1 EMUI 3.1操作系统中，无法通过“设置 – 内存 – 内部档案 – 缓冲数据”进行内部存储的空间释放。此外，用户试图将应用程序移动至SD卡时发现相关选项被禁用。

解决方案

请注意以下操作注意版本差异及修改前做好备份。

方案1：清理缓存数据以释放内部空间

步骤一: 进入优化界面并清除缓存

从手机主屏幕打开“设置” > “系统”或“更多”，找到“高级功能/高级选项”，点击进入。部分设备可能需要手动寻找此选项，这可能会显示一些隐藏的设置。
选择或点击“高级功能 – 执行清理操作 – 清理应用缓存”。

步骤二: 确认并完成清理

在清洁界面，可以看见多个应用图标，检查你希望优化的应用，点击相应的图标进入详情。在此，通常会要求点击右上角的刷新按钮来开启缓存清理过程。

方案2：重新启用应用程序移动选项

步骤一: 检查权限设置

在“设置 – 移动存储”中，尽管可能显示了将应用移到SD卡的选项但被禁用，“移动到SIM/SD卡”的开关可能会处于灰色不可点击状态。

解决方法：尝试卸载并重新安装不常用的第三方应用。有时通过这种方式可以激活或重获访问相应权限的功能。

步骤二: 更新EMUI系统

进入“设置 – 系统更新 – 检查更新”，如果有可用的版本，按照提示进行升级到最新版。部分未开放的应用转移选项可能是因为系统版本较旧，在EMUI3.1下这种功能也可能尚未提供。

注意与提醒：

• 在尝试任何更改前，请确保备份重要数据防止意外丢失。
• 更新系统或操作移动软件可能导致未知风险，请尽量遵守官方指南并确认应用来源安全可靠。
  以上步骤适用于您的设备配置，但在实际应用中可能略有不同，具体细节可参阅华为官方网站或其他用户手册。如果问题依然存在，建议联系客户服务获取进一步支持。